李旭香，刘军华著2011 年出版186 页ISBN：9787303121618
本书由著名礼仪专家金正昆教授主持编写。针对旅游服务从业人员应具备的礼仪素质，介绍了旅游服务过程中的礼仪规范。主要包括旅游服务与礼仪规范、旅游从业人员的职业形象以及旅游餐饮、旅游酒店、旅游交通、...
张建宏编著2012 年出版235 页ISBN：9787122135445
本书以问答的形式详细介绍了餐饮服务员必须掌握的知识与技能，内容涉及餐饮业入门知识，对客服务的礼貌修养、基本技能、服务规范、服务技巧，与服务相关的酒水常识、烹饪基础、饮食掌故、饮食习俗、西餐文化、卫...
赵溪主编2002 年出版199 页ISBN：7115103062
职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...
汪若菡，朱瑛石著2010 年出版184 页ISBN：9787508622996
本书用通过对139位如家员工和合作方的调研，以及2880份问卷调查的数据，用大量真实案例阐明了如家服务文化的特点，并归纳为可供所有服务企业借鉴的经验。...
全国信息化计算机应用技术资格认证办公室组编；罗斌编著2006 年出版340 页ISBN：7302124590
本书详细讲解如何利用Windows Server 2003构建安全、可靠、高性能网站的基础知识。
李如海主编2000 年出版176 页ISBN：7800984400
北京市哲学社会科学“九五”规划重点研究项目:本书在北京市区县公务员制度建设的理论和实践的基础上，总结和论述了公务员制度建设的四个重要环节，即公务员的考核、培训、交流、纪律。...
李华，常静，董明著2009 年出版244 页ISBN：9787030249821
本书从外包承接方角度出发，通过西安软件园区内多家外包企业的实地调研，对目前国内的接包企业在发展过程中遇到的信任、风险、质量、联盟、人力等关键问题进行了深入研究，并从区域发展战略的角度对西安地区服务...
（美）瑟拉克维奇著2013 年出版422 页ISBN：9787115314338
不用购买或者租赁电影设备——自己制作它！根据本书全面的、一步一步详尽的制作指南构建属于自己的电影设备，而不用在购买和租赁设备上浪费金钱。Dan Selakovich将教会你制作摇臂、摄影推车、轨道、车载支架、...
（美）里扎等著2015 年出版262 页ISBN：9787564159108
在这本实用书籍中，四位Cloudera公司的数据科学家讲解了一系列自包含模式，用于在Spark中进行大规模数据分析。本书作者们把Spark、统计原理和现实世界中的数据集合放到一起，通过实例教你如何解决数据分析问题。...
马晓春主编；马晓春围棋道场总策划2016 年出版104 页ISBN：7557604814
本书内容包括各类高级难度的综合围棋知识，分为布局、定式、中盘、官子4章，包括常用角部定式、常用布局开局、中盘攻防技巧、官子基本知识、布局理论和技巧、中盘常用战术、官子目数的计算及先后次序等，全书共...
