书籍 微笑力  如家创造卓越服务的方法的封面

微笑力 如家创造卓越服务的方法

汪若菡 朱瑛石著

出版社

北京:中信出版社

出版时间

2010

ISBN

9787508622996

标注页数

184 页

PDF页数

210 页

书籍介绍
本书用通过对139位如家员工和合作方的调研,以及2880份问卷调查的数据,用大量真实案例阐明了如家服务文化的特点,并归纳为可供所有服务企业借鉴的经验。
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