（德）HENDRIKBERNDT著2010 年出版260 页ISBN：9787111291176
本书介绍了构建一种前所未有的新业务提供的方法学、解决方案以及富有前景的深入视角。通过对未来的网络和业务特征的介绍，以及对4G移动通信系统中技术探讨，构建出4G移动环境等。...
崔正，魏中龙编著2012 年出版196 页ISBN：9787514120288
本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品等方面，详细探析了服务市场营销管理理论。...
程永上著2011 年出版181 页ISBN：9787504738585
本书主要研究方向为对有色Petri网进行了扩展，增加了语义和非功能属性标注，提出了语义Petri网模型来对Web服务及其组合进行形式化建模，并用Petri网标记语言PNML对其进行描述。...
周成新，钟晓渝主编2003 年出版466 页ISBN：780182136X
为配合依法行政在深圳的开展，深圳市有关部门组织编写了本教材，有针对性的对深圳依法行政经验进行总结，对存在问题进行分析和研究并提出对策。本书符合深圳依法行政需要。...
张曜等编著2003 年出版306 页ISBN：7502432620
本书介绍了建立个人服务器的软、硬件，每个软件都有详细的安装、配置和使用的说明，配以大量的图例。并且还介绍了宽带接入网、网络安全等基础知识。...
续秀梅主编；王荣，张震，靳洁副主编2010 年出版195 页ISBN：9787504735591
中国物资出版社即将出版的《物流客户服务》一书以物流客户的售前、售中、售后三大工作职责为线索，引导学生学习服务理念、客服职责、客户咨询、订单受理、查询、投诉处理、客户回访客户信息统计和档案管理、...
梁海兰主编2015 年出版173 页ISBN：9787568102575
本教材是一本高质量的职业教材，适合职业学校学生使用。教材以饭店客房服务与管理活动为主线，使学生系统和全面地掌握客房运行与管理的业务知识，掌握客房服务操作技能和基层管理的基本方法，学会处理和解决客房服...
