王少华，吕建平编著2006 年出版335 页ISBN：7801894898
本书根据《公务员法》，对行政机关公务员的职业性质、工作特点，从政治、廉政、业务等方面对公务员的行为与行为规范的内容作了详细阐述。...
国家人口和计划生育委员会科学技术司，中国计划生育技术指导中心编2006 年出版152 页ISBN：7802022894
本书介绍了计划生育及生殖健康、卫生与舒适、生命体征的护理程序、给药、输血、排泄护理等内容。
邹金宏编著2004 年出版445 页ISBN：7806778268
本书作者对餐饮业的服务有较多的实践和研究，本书详细讲述了服务人员入行须知、礼仪、日常技艺、服务工作、菜点知识、酒水知识、工作中常见问题等各方面的知识，指导性、实操性较强。...
本书编写组编2005 年出版258 页ISBN：7800789411
本书对《中华人民共和国公务员法》中所涉及的问题作了详细地、权威的阐释。
胡光宝，张春生主编2005 年出版397 页ISBN：7501434549
本书采用逐条释义的方式，将《公务员法》全部条文的含义、理论和实务问题，进行深入浅出、由表及里的阐释。
千舒，陈秋玲编著2005 年出版229 页ISBN：7802130468
本书着眼于服务人员必须注意的礼仪规范，从仪容仪表、行为举止、语言谈吐、旅游服务、外事服务等13个方面，详细阐述了在提供服务时要注意的礼仪细节。...
陆士桢，张晓红，郭新保主编2009 年出版227 页ISBN：9787200077360
本书通过对各种形式的志愿服务组织的发展情况进行分析，总结提炼出了目前北京志愿服务事业的发展模式，并对其进行了细致入微的分析和评价，为规划未来首都志愿服务事业的长远发展蓝图提供了有力参考。...
于强主编2009 年出版345 页ISBN：9787030258397
本书的主要内容：服务的本质与基本特征、服务营销与服务营销理念服务的消费者行为、服务营销环境分析、服务细分与、服务产品及品牌策划、服务产品定价策划、服务渠道策划、服务促销与沟通、服务有形展示、服...
