前言 1
第一章 研学旅行指导师概述 1
第一节 研学旅行指导师概念与分类 3
一、研学旅行指导师的历史追溯 3
二、研学旅行指导师的概念 10
三、研学旅行指导师的分类 14
第二节 研学旅行指导师的职业形象 16
一、研学旅行指导师职业角色定位 16
二、研学旅行指导师职业形象塑造 18
第三节 研学旅行指导师的职业鉴定 21
一、研学旅行指导师的职业评审条件 21
二、研学旅行指导师的职业等级划分 23
三、研学旅行指导师的职业等级评定 31
第二章 研学旅行指导师职业素养 35
第一节 研学旅行指导师的职业精神 38
一、职业理想 38
二、职业责任 39
三、职业态度 39
四、职业道德 42
第二节 研学旅行指导师的专业知识 45
一、研学旅行知识 45
二、通识教育与基础教育知识 51
三、教育教学知识 53
四、安全防护知识 56
五、法律法规及政策标准知识 57
第三节 研学旅行指导师的职业技能 58
一、研学活动策划能力 58
二、组织保障能力 60
三、心理辅导能力 62
四、教育教学能力 65
第三章 研学旅行课程设计 69
第一节 研学旅行课程概述 71
一、研学旅行课程内涵 71
二、研学旅行课程分类 77
三、研学旅行课程性质 84
第二节 研学旅行课程设计 85
一、研学旅行课程设计原则 86
二、研学旅行课程设计要素 87
三、研学旅行课程设计流程 89
四、研学旅行课程方案编制 100
五、研学旅行手册编制 109
第四章 学校研学旅行指导师操作 119
第一节 研学旅行前工作操作 121
一、熟悉研学旅行活动工作方案 123
二、掌握课程方案和研学手册 124
三、沟通研学旅行活动事项 125
四、组织实施行前课程及分组 127
第二节 研学旅行中工作操作 129
一、组织研学旅行出征仪式 130
二、督导研学旅行活动方案执行 130
三、确保研学旅行活动顺利进行 131
四、收集研学旅行评价材料 136
五、处理研学旅行发生的问题 140
第三节 研学旅行后工作操作 142
一、组织研学成果汇报交流 145
二、完成研学旅行活动评价 147
三、总结经验，成果累积 151
第五章 旅行社研学旅行指导师操作 155
第一节 研学旅行前工作操作 157
一、落实研学旅行课程方案 158
二、掌握研学旅行手册 159
三、协助开好行前课 161
第二节 研学旅行中工作流程 163
一、迎接工作流程 163
二、集合登车（登船、登机）工作流程 165
三、途中工作流程 166
四、入住工作流程 168
五、餐厅用餐工作流程 171
六、研学指导流程操作 173
七、返程回校流程操作 175
第三节 研学旅行后工作流程 177
一、完成各类评价 177
二、各种物料材料归档 181
三、研学方案完善反馈 182
第六章 基（营）地研学旅行指导师操作 187
第一节 研学课程前工作操作 189
一、课程对象分析 192
二、课程现场勘察 193
三、课程教案编写与熟悉 194
四、物质资料准备 196
第二节 活动课程中工作操作 197
一、接团服务流程操作 199
二、开营仪式流程操作 200
三、教学服务流程操作 202
四、用餐服务流程操作 210
五、入住服务流程操作 211
六、闭营仪式 212
第三节 活动课程后操作 212
一、资料整理 213
二、活动评价 214
三、总结反馈 215
第七章 常见问题预防与处理 219
第一节 集合问题预防与处理 221
一、人员迟到的预防与处理 223
二、车辆偏差与故障的预防与处理 226
三、必备物品遗忘的预防与处理 227
第二节 途中问题预防与处理 229
一、学生身体不适的预防与处理 229
二、物品丢失预防与处理 231
三、学生走失的预防与处理 232
四、人身意外伤害的预防与处理 233
五、场所（设备）安全与秩序问题预防与处理 235
六、不文明旅游现象的预防与处理 240
七、交通事故的预防与处理 241
八、研学接待变更的处理 244
第三节 住宿、用餐问题预防与处理 245
一、学生私自外出的预防与处理 246
二、酒店设备物品损坏与客房差异的预防与处理 247
三、不文明用餐的预防与处理 250
四、食品安全卫生事故的预防与处理 252
第四节 课程问题预防与处理 254
一、课程教学人员偏差处理 255
二、课程教学环境偏差处理 258
三、课程教学设备偏差处理 260
四、课程教学时间偏差处理 261
第五节 冲突问题预防与处理 263
一、冲突的发生 264
二、冲突的分类 265
三、冲突的处理原则与预防 266
四、冲突的预防与处理 267
