Chapter 1心里有底，嘴上不慌，询问之前先准备 2
1.提问之前，先要做到心里有底 2
2.确定通过询问要解决什么问题 4
3.提前想好询问的开场白 5
4.问题越具体，越能激起对方回答的欲望 8
5.厘清思路，想好询问的各个环节 10
6.做好准备工作，询问之前先换位思考 12
7.事先想好询问中可能发生的事 14
8.在心里多多模拟询问的场景 16
9.做好练习，杜绝坏问题 18
10.知己知彼，问出好问题 20
11.有效询问的三原则 22
12.从失败的提问中吸取教训 24
Chapter 2这么问，才不会招人烦 28
13.询问之前，先听听对方怎么说 28
14.放下身段来倾听，态度是第一位的 30
15.聆听时，请正视他人的眼睛 31
16.注意反馈，体察对方的感觉 33
17.针对不同问题，找不同人回答 35
18.用词尽量贴切，描述尽量精确 36
19.以问题打开话头，轻松聊出好交情 38
20.以请教的方式提问，轻松获得好人缘 40
21.抓住对方话中的重点，边听边琢磨 42
22.懂得在关键的时候提问 44
Chapter 3用技巧“撬开”对方的嘴 48
23.你如果这样问就不尴尬了 48
24.二分式思维：你想得到满意的结果吗 50
25.重视反问的强大力量 51
26.有限选择询问法 53
27.“是什么”和“应不应该”的问题 55
28.将干扰“体面化” 57
29.称赞那些你看得到的东西 59
30.“不提问”和“让他说” 60
31.90%的说服不是用语言来完成的 62
32.海绵式思维：请问你可以帮助我吗 64
33.询问时，把对方的名字讲出来 65
Chapter 4把答案藏在问题里 70
34.给对方一个更容易回答的问题 70
35.询问时，你要学会装傻 72
36.用问题当诱饵来诱导对方 73
37.“题干”就包含你想要的答案 75
38.获得有用答案的关键在“怎么问” 76
39.理智思考和感情用事 78
40.像麦肯锡分析师一样去询问 79
41.淘金式思维下的询问法则 81
42.摸清对方的“心理透视法” 83
43.奥卡姆剃刀询问法 84
Chapter 5不要说你想说的，说对方想听的 88
44.想一想，你真的把话说清楚了吗 88
45.重复对方的话 90
46.争取询问的主导权的技巧 92
47.应对会议终结者 93
48.应对故意刁难者 95
49.让对方进入你想要的状态 97
50.抓住信号性字眼 99
51.倾听对方的话外之意 101
Chapter 6这样问，对方更容易“招供” 104
52.询问之前，做好“最坏的打算” 104
53.空白邮件法则，提高你的回复率 106
54.投影法：谈论别人时顺势说出想法 108
55.低姿态询问，透露更重要信息 109
56.二段式询问法则，引诱他说出“真正想法” 111
57.讽刺效应：你不告诉我也没有关系 113
58.有些事，不问就不会知道 115
59.询问时不要想太多，越在意越要“问” 117
60.大胆提问，总比不说话好 118
61.让你的询问话语更动听 120
Chapter 7“好问题”比命令更有效 124
62.让你的语言更动听 124
63.截止效应：注意“结束的时间” 125
64.玩一个“寻找犯人”的游戏 127
65.找一个让被询问者“乖乖听话”的理由 129
66.如何让孩子更听话 131
67.如何说让会议更顺利 133
68.如何拜托别人帮忙 135
69.如何说服别人跟从我们 137
70.如何拒绝别人的请求 139
71.如何让拖延症患者快速回复 141
72.用问题让对方快速作决定 143
Chapter 8互动让询问从“独角戏”变成“二人转” 148
73.积极互动，边询问，边表达 148
74.注意语气，并重复对方的话 149
75.不要问别人不愿意回答的问题 151
76.要善于在倾听中提取新问题 153
77.察言观色，插话要适宜 154
78.不要一味地点头，有主见的人才能赢得尊重 156
79.遇到自己不赞同的观点时，别急着反驳 157
80.强化对方的自主权，可让对方更容易开口 159
81.营造平等的沟通氛围 160
Chapter 9只询不问，在聊天中获取答案 164
82.要说就说对方关心和感兴趣的事 164
83.从对方得意的事说起 165
84.用大量信息轰炸，让对方没有思考的空间 167
85.因势利导，逐步瓦解对方的心理防线 169
86.反面文章正面做，正话反说有效果 171
87.人们更愿意同有幽默感的人聊天 173
88.给对方一个选项 175
89.同病相怜，说一句“我也是” 177
Chapter 10分析答案，让询问更有意义 180
90.对他人的回答持理性态度 180
91.随时对别人的回答进行分析 181
92.起因归谬：专家的答案也未必是对的 183
93.影响客观分析的“病毒”——偏见 184
94.可以认同答案，但不要从众 186
95.不要寻找事实去支持答 187
96.汲取有效的建议，过滤不利的信息 188
97.在不断的质疑中锻造勇气 190
98.在提问中培养独立思考的能力 192
99.解疑是塑造价值观的过程 194
100.在不断询问中找到自己的人生目标 195
