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相关书籍
- 《管理学 满足和超越顾客期望 英文版 第6版》（美）沃伦·R.普拉克特（WarrenR.Plunkett），（美）雷蒙·F.阿特纳（RaymondF.Attner）著 1998
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- 《管理学 满足和超越顾客期望》（美）沃伦·R.普拉克特，（美）雷蒙· F.阿特纳，（美）吉米·S.艾伦著 2006
- 《管理学 满足和超越顾客期望》（美）沃伦·R.普拉克特，（美）雷蒙· F.阿特纳，（美）吉米·S.艾伦著 2006
- 《运营管理 满足全球顾客需求 meeting customers' demands》爱德华·M. 诺德（Edward M. Knod），理查德·J. 舍恩伯格（Richard J. Schonberger）著；何桢（译） 2006
- 《超越顾客期望 顾客满意 TCS》甘波，曲保智著 1997
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- 《服饰类奢侈品的顾客期望与感知研究》郑喆，黄明朗著 2014
- 《营销管理 提升顾客价值和利润增长的战略 英文版》（美）罗杰·J·贝斯特（RogerJ.Best）著 2010
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出版社其它书籍
- 《沈阳建筑大学校史 1948-2008》张福昌主编 2008
- 《整合资源 提升内涵 科学发展的沈阳师范大学 2001-2005年沈阳师范大学发展建设综述》刘中海主编；沈阳师范大学编著 2006
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- 《沈阳师范大学法律文化协同创新文库 中国宪法文本有效性实施检视》沈阳师范大学法律文化协同创新中心组织编写；贾海洋等著 2015
- 《英律飞扬，粹美华光 英国谢菲尔德哈勒姆大学艺术学院沈阳师范大学美术与设计学院学生作品集》张鹏主编 2014
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- 《司徒安国际雕塑学院作品集》司徒安主编 2011
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- 《沈阳农业大学体育60年》许晓明主编 2012
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