(美)奇普·R.贝尔(Chip R. Bell)著;蒋其宝,俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN:7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户,通过介绍这种方法,作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇,全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念:要想得到客户的忠诚,就必须...
(英)马尔科姆·派恩著;冯亚丽,叶鹏飞译2008 年出版411 页ISBN:9787300085319
本书从社会工作理论的建构及在实务中的应用人手,全面介绍了西方现代社会工作理论,对心理动力、危机干预和任务中心模型、认知行为理论、社会发展和社区发展,以及女性主义社会工作等各理论流派的主要思想及应用...
(加拿大)尼尔·帕斯理查著;赵燕飞译2014 年出版301 页ISBN:9787539967691
本书就是为了提醒人们一个亘古不变的道理——生活中最美妙的事都是免费的。作家尼尔·帕斯理查发现令人开怀大笑的美妙之事。翻开这本书,每一页都充满着令人想要微笑的动人时刻,它们让你觉得自己像一个初生的...
(美)C.雷·约翰逊(C.Ray Johnson)著;顾宇飞译2003 年出版309 页ISBN:7111114191
本书第一部分主要阐述了首席执行官的经营理念和基本原则,即基本的思维方式。 但是基本原则必须经过实践的检验。本书第二和第三部分讨论了公司的管理制度,我称其为“行为准则”——之所以这么命名,是因为每项...
(美)戈德曼著;吴飞译2012 年出版269 页ISBN:9787506045759
本书讲述的是Google教给作者和全世界人们的营销知识。本书讲述的是通用电气之类的全球财富500强公司通过利他主义销售来Googling其营销计划。本书讲述的是苹果公司之类的标志性品牌Googling其客户来让自己...
(美)托马斯·哈宾著;蔡飞译2017 年出版198 页ISBN:9787115441201
在工作中受到挫折的人,为什么容易把愤怒发泄到家人身上? 老板为什么经常无缘无故地对下属发脾气? 在家庭中,愤怒等情绪是如何侵蚀亲密关系,影响孩子身心健康的? 如何消除愤怒情绪,找回正常和谐的家庭关系呢? ......
(美)扎克·埃文-埃谢著;王亦飞译2016 年出版304 页ISBN:9787530480939
本书传承了对体操和体重训练的重视,同时融入了器械训练的精华,突出有效力量的训练,并通过作者独特的训练方式——不规则重物的负荷训练引领读者进入一个全新的健身境界。作者通过700余幅动作图片,三个等级、每...
(挪威)爱瑞克森著;(挪威)撒克思高绘;陈晓飞译2013 年出版30 页ISBN:9787302325758
来克思喜欢读书,不喜欢与小朋友玩,没有朋友。有一天大清早,他读了一段关于磁铁的内容,想要与朋友分享。一高兴,就把所有的正在睡觉的小怪物叫醒,结果招来一系列的麻烦,大家都不高兴。最后,来克思明白了,人与......
(美)莎莉·沃特金斯著;潘飞虎,霍飞飞译2012 年出版236 页ISBN:9787508067933
本书是两性关系的重要著作,对每一个渴望获得亲密和谐的两性关系的人或者正处于艰难困境中的人都是有益的书籍。在本书中,萨莉分享了自己的经验,同时也分享了很多信赖她并一直寻求她的辅导的客户的经历,为众多女...
科林·斯图尔特(ColinStuart)著;孙亚飞译2018 年出版206 页ISBN:9787540478841
本书是一部关于未知时空的探索之作,由英国首名抵达国际空间站的宇航员蒂姆·皮克作序。宇宙起源、日月星辰的变迁、流星的由来、时空穿梭的可能性……是否可以真的穿越时空,平行空间是否存在,如何在太空中生存...