伍晓奕，汪纯孝，谢礼珊等著2006 年出版288 页ISBN：7306027700
本书论述了饭店薪酬管理公平性与遵守劳动法规程度对员工薪酬满意度的影响，介绍了本项研究的方法与数据分析结果，对饭店管理工作提出了有益的建议。...
林美珍，汪纯孝编著2010 年出版601 页ISBN：9787306036070
作者采用定性研究与定量研究向结合的研究方法，探讨旅游企业支持型领导氛围与授权氛围对员工的角色压力、心理受权程度、工作态度和服务质量的影响，对学术界今后的研究方向与旅游企业的管理工作提出了一些有益...
张秀娟，汪纯孝著2005 年出版242 页ISBN：730109275X
本书探讨我国人际关系背景下企业晋升决策公正性对员工工作满意感、对管理人员的信任感、对企业的归属感的影响，介绍本项实证研究的方法与数据分析结果，对学术界今后的研究方向和企业的员工晋升管理工作提出了...
韩小芸，汪纯孝著2003 年出版193 页ISBN：7302077746
本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的主要因素，重点研究顾客满意感与顾客忠诚感的关系，同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响，并对服务管理实际工作提供一些建...
吴清津，汪纯孝，胡石凡著2004 年出版156 页ISBN：7563712305
本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...
申文果，汪纯孝，谢礼珊著2006 年出版194 页ISBN：7306027549
本书论述电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响，探讨网络和传统企业服务质量的评估方法，对网络和传统企业各类服务属性质量和服务公平性对顾客满意感、信任感和意向性忠诚感的影响进行比较分析。...
