K.霍夫曼相关电子书下载

K.霍夫曼，R.孔泽原著；骆效宗译著1995 年出版354 页ISBN：7506218313

（美）K. 道格拉斯·霍夫曼，约翰·E. G. 彼得森著2009 年出版446 页ISBN：9787811226942

本书从服务营销的概念入手，结合案例，介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。

（德）格拉斯霍夫（K. Grasshoff）主编；陆贤昆译1982 年出版232 页ISBN：13031·1857

K.道格拉斯·霍夫曼（K.DouglasHoffman），约翰·E.G.贝特森（JohnE.G.Bateson2008 年出版539 页ISBN：9787301138113

本书英文原书是一本极具特色的服务营销教材，它不仅带读者步入服务营销领域，而且还帮助读者了解特定的客户服务问题。本版在前一版的基础上从更广阔的视角将服务营销作为一个竞争性工具来考察，更贴近现实，也反映...

（美）k.科夫曼著2004 年出版0 页ISBN：

（美）霍夫曼（Hoffman，K.）著；李虎等译2007 年出版502 页ISBN：711121210X

本书提供了．NET框架下C#编程的详尽指南。书中详细介绍了．NET框架中的核心概念、使用GDI+编写高级用户界面、多线程程序设计、使用ClickOnce技术部署Windows窗体应用程序、创建智能客户端程序和使用Web服务，并...

（美）K.科夫曼著沈树群张艳吴京松译2004 年出版0 页ISBN：

（美）（E.彼得鲁森斯）Evangelos Petroutsos，（美）（K.霍夫）Kevin Hough著；邱仲潘等译1999 年出版904 页ISBN：7505353276

（美）（E.彼德鲁索斯）Evangelos Petroutsos，（美）（K.霍夫）Kevin Hough著；邱仲潘等译1998 年出版725 页ISBN：7505347632

（美）约翰·E.G.贝特森（John E.G.Bateson），（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman）著；邓小敏等译2004 年出版527 页ISBN：7508601513

本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者，如何理解服务业，如何理解服务工作人员，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争等问题，强...