（英）John Harrison，John Lambert等著；天向互动教育中心编译2009 年出版214 页ISBN：9787304040505
本书由客户和质量、促使变革进行、解决问题和决策、项目管理四个学习单元组成。
（英）John Lambert等著；天向互动教育中心编译2003 年出版140 页ISBN：7302062471
本书是一本国际通用管理能力认证指定培训教材（初级），内容新颖、实用。引导广大读者学会怎样“走出困境”。
（英）John Lambert，（英）John Harrison著；天向互动教育中心编译2003 年出版77 页ISBN：730206587X
通用管理能力认证指定培训教材团队建设管理通用管理能力(基础级):该教材以呼叫中心的管理为例讲述个人和团队的绩效，以及你现在和将来需要实现的目标。介绍了一套系统而规范地取得工作成效的方法。 ...
（英）John Lambert著；天向互动教育中心编译2004 年出版96 页ISBN：7302076596
本书主要介绍了如何设计和管理一个项目，并在项目进程中应用计划和控制的各种方法。
（英）John Lambert著；天向互动教育中心编译2004 年出版97 页ISBN：7302076243
本书论述了健康与安全工作的重要性，激发读者思考，使之认识到安全隐患的存在，以查缺补漏，提高健康和安全工作的水平。
（英）John Lambert著；天向互动教育中心编译2004 年出版88 页ISBN：7302076545
PHP是一种HTML嵌入式脚本语言，具有数据库访问速度快、运行效率高，性能稳定等特点，是开发Web应用程序的有力工具。本书共12章，主要介绍PHP高级编程知识，涉及会话过程、数据库交互、文件处理、调试与排错、XML、图...
（英）John Lambert著；天向互动教育中心编译2004 年出版80 页ISBN：7302075417
本书是通用管理能力认证指定培训教材之一，主要内容是如何对生产过程中所使用的资源（原料、设施、数据、资本、劳动力）进行管理，包括计划（预测、资源计划、调节资源需求、选择供应商）；组织（采购流程、存货组织......
（英）John Lambert著；天向互动教育中心编译2004 年出版85 页ISBN：7302075409
本书是通用管理能力认证指定培训教材中的一本，共分四章，主要内容是团队领导者如何发现识别问题；如何寻求解决问题的方案；如何做出决策；如何执行决策和实施评估。这是一个完整的解决问题与决策过程，重点理论与技.....
