（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著2015 年出版177 页ISBN：9787300207186
本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
（美）赖克哈尔德，（美）马奇著；杨洋译2013 年出版248 页ISBN：750863943X
在这本全新的升级扩充版中，赖克哈尔德与贝恩公司的同事罗布·马奇详细解释了运用这一概念的公司如何将净推荐值这一概念扩充成一个羽翼丰满的管理体系，并驱动了财务收益和竞争优势。...
（美）库云·涂耳克·哈尔（K.D.Har）著2017 年出版393 页ISBN：9787552018851
本书依据民国24[1935]商务印书馆于上海出版的（美）库云·涂耳克·哈尔（K.D.Har）著、黄文山译的图书版本为底本影印复制，编入“民国西学要籍汉译文献”的社会学系列。本书包括社会法则的探讨，科学的社会法则应有的...
（美）马克·詹森，（美）哈尔·戈德斯坦，（美）史蒂文·斯库罗编2016 年出版256 页ISBN：9787549573783
本书是美国著名的建筑与室内设计公司，詹森·戈德斯坦事务所的首部专题著作。詹森·戈德斯坦事务所的基本原则是将建筑与室内设计融合在一起，满足多种项目的需要。书中图片精美，分析全面，重点突出了事务所的独特...
（苏）布特，Ю.М.，（苏）拉什科维奇，Л.Н.著；重庆建筑工程学院译1965 年出版286 页ISBN：15165·3620（建工428）
（美）特里斯坦·布特罗斯（Tristan Boutros），（美）蒂姆·珀迪（Tim Purdie）著2017 年出版262 页ISBN：9787111560067
本手册全面、具体地提炼了当前过程改进的知识体系，提出了一个全面的过程成熟度网络，为过程改进提供了一种有效的、更具实用性的指导方法，并给出了详细的过程改进模板和说明。本手册结构安排合理、层次分明，内容...
