IT服务 成本模型、度量标准、基准应用和市场营销 costs， metrics， benchmarking and marketing
（美） 安东尼·F塔杜格诺，托马斯·R·迪帕斯奎尔，罗伯特·E·马修斯著；Anthony F. Tardugno，Thomas R. Dipasquale，Robert E. Matthews 何铖译2003 年出版237 页ISBN：7801900758
本书作者立足于企业与世界市场交流依靠网络的时代背景，着重研究新兴IT企业自身如何创建，如何与传统商业企业建立联盟关系，如何依靠并发挥自身的信息优势服务于商业企业，如何在竞争合作的环境中以客户为中心，优质...
（美）杰弗里·F. 瑞波特（Jeffrey F. Rayport），（美）伯纳德·J. 贾沃斯基（Bernard J. Jaworski）著；郑适译2006 年出版312 页ISBN：710004801X
本书作者在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上，向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运营的方式，就是部署三种类型的服务界面——人员主导、机器主导、和人混合型界面。...
（美）迈克尔·A.希特 （美）R.杜安·爱尔兰 （美）罗伯特·E.霍斯金森著2006 年出版428 页ISBN：7302138443
本书以战略的制定-形成-执行与评估为主线，讲述战略管理过程。
（美）哈尔 F. 罗森柏斯（Hal F. Rosenbluth），（美）戴安娜·麦克费林·彼得斯（Diane McFerrin Peters）著；张庆等译2003 年出版179 页ISBN：7111120191
本书深入《财富》杂志选出的美国100家最适宜工作的企业幕后，为读者揭示了他们如何迎接当今最严峻的管理挑战，并为所有企业提供了实用的解决方案。...
（美）罗伯特·迈兰肯（Robert M.Melancon）著；姚冀译2004 年出版171 页ISBN：7040139413
跳槽是一门学问，也是一种策略。“人往高处走”，这固然没有错。但是，说来轻巧的一句话，它却包含了为什么“走”、什么是“高”、怎么“走”、什么时候“走”，以及“走”了以后怎么办等一系列问题。那么当面临跳槽...
（美）K. 弗莱德·斯考森（K. Fred Skousen），（美）斯蒂芬·M. 格洛夫（Steven M. Glover），（美）道格拉斯·F. 普莱维特（Douglas F. Prawitt）著；方红星译2006 年出版189 页ISBN：7810848399
本书内容主要包括有效的公司治理和SEC在监督财务报告要素中的作用、美国证券立法的历史背景、SEC的法律框架、SEC的登记程序和报告要求。
（美）詹姆士 F.史蒂文森（James F. Stevenson）编著；陈廷华等译2004 年出版445 页ISBN：7502557032
