感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
（美）罗恩·泽姆克（Ron Zemke），（美）奇普·贝尔（Chip Bell）著；李雪，安志伟，万猛译2005 年出版235 页ISBN：7111165799
本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
（美）约翰·西斯科（John Cissik），（美）杰伊·道斯（Jay Dawes）著2018 年出版352 页ISBN：9787115485724
间歇训练是通过燃烧脂肪，帮助你甩掉肥肉变得健美的最快的方法。它通过有针对性地运动你希望有所改善的部位帮助你达成健身目标。你可以在任何地方进行这些短程训练，在家里、健身房，甚至单位都可以做到。通过这...
（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
（英）道斯（Dawes，I.W.），萨瑟兰（Sutherland，I.W.）著；中国科学院上海植物生理研究所徽生物室译1980 年出版216 页ISBN：13031.1204
