2012 年出版232 页ISBN：9787121169328
本书站在企业培训工作者的角度，从培训的组织入手，详细介绍了培训需求分析、培训设计开发、培训实施管理、培训效果强化与评估以及实务工具，同时介绍了企业大学、在线学习、在职培训、脱岗培训、外派培训、拓展...
2013 年出版280 页ISBN：9787111436157
本手册是专门为汽车工业企业新进员工编写的职业规范与安全指导手册，是在有关大型汽车企业试用多年的自编手册的基础上进行全面更新、提炼而成的。本书主要内容包括：职业道德及礼仪规范，文明培训规范，安全文化，安...
2012 年出版145 页ISBN：9787545904383
一个企业如果想让员工在工作中更勤奋努力、积极主动、忠诚可靠、勇于付出，就必须要对他们进行职业精神的培养；一名员工如果想创造优异的工作业绩，实现自我价值，也必须要具备一定的职业精神。它是员工从优秀到卓...
2013 年出版230 页ISBN：9787564146672
本书主要针对地方应用型本科院校的人力资源管理、工商管理等专业特点，详细阐述了人力资源培训与开发的基本概念、基本原理、工具方法和实际应用。主要的内容有：人力资源培训与开发概念、培训需求分析、培训项...
2010 年出版241 页ISBN：9787565401725
本书以培训专员或培训助理岗位胜任能力为培养目标，课程内容选择基于培训专员或培训助理的工作过程所需的培训管理知识与技能，并参考GB/T 19025-2001《质量管理 培训指南》和国家企业人力资源管理师职业标准。...
2013 年出版212 页ISBN：9787302336952
理论与实操相结合，是本书最大的特色。本书从企业培训体系建设的实际出发，对培训管理流程进行详细解读，内容涵盖了培训需求分析、培训计划、培训实施、培训效果评估等整个系统，还特别讲解了新员工培训、销售人员...
2009 年出版279 页ISBN：9787504579515
本套教材主要有两个特点：1．紧紧围绕劳动部关于职业教育“以职业标准为尺度，以学生为根本，以就业为导向，以技能为核心”的指导思想和办学目标，。2．紧密结合劳动部颁布的《企业人力资源管理人员国家职业标准》及人力...
2009 年出版377 页ISBN：9787503238093
本书为高等院校旅游管理专业学生实习辅导教材。介绍在旅游饭店、旅行社、景点旅游企业实习（工作）所必须具备的旅游企业管理基础理论、基础知识和职业技能等业务内容。...
2004 年出版386 页ISBN：7801803906
本书可帮助读者根据企业所处的具体环境、业务需求以及人力资源战略来设计和完善具有本企业特色的薪酬政策和薪酬制度。
2009 年出版170 页ISBN：9787802553248
心理学上有一个概念“同理心”，大意就是将心比心，老板与员工换位思考。本书以此为契点启发企业领导及员工，只有触碰到心灵深处的角落，才能消除管理与执行障碍。...
2004 年出版220 页ISBN：7508325915
本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答，共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等...
2011 年出版384 页ISBN：9787506470339
本书从餐厅的基本操作知识与业务规范讲起，以整个餐厅服务流程贯穿全书，内容涉及优秀餐厅服务员、厨房与后勤人员等各个方面的知识，深入浅出地介绍了现阶段餐厅服务领域的技术和经验。书中还展现了顶级服务的原...
2017 年出版224 页ISBN：9787550720558
本书是任正非对华为干部培训、讲话等各种场合内容精髓的集结，讲述了任正非如何在华为培养一支能打硬仗的管理团队、执行力强的干部队伍。而由任正非给干部亲授的课堂内容，对企业员工更容易接受和吸收，是一本很...
2013 年出版336 页ISBN：9787516708316
本书介绍员工培训和开发的现实背景、现状及发展趋势；阐述培训和开发中的学习理论；以战略为导向，进行培训设计；论述培训中的组织与实施的方法与技巧，按照培训什么→如何培训→如何应用→效果怎样的思路，探究培训内...
2015 年出版458 页ISBN：9787545437997
用知名企业的经典案例、幽默的培训游戏、全方位的素质指导，让您的企业员工成为一名高素质的员工。本套图书综合国内外员工素质培训的精华，帮助培训新进人员、内部员工的素质及形象。培训涵盖趣味的培训游戏、...
2017 年出版395 页ISBN：9787040465990
本书从现代人力资源培训与开发的理论出发，整合人力资源管理相关领域的研究成果，并结合国内外人力资源培训与开发的实践，探讨了职业胜任力、技术创新、学习理论等培训与开发相关理论；在基本理论与实践研究的基础...
2014 年出版239 页ISBN：9787565416828
本书讲述了人力资源培训与开发的基本理论、原则和方法，并引入了人力资源培训与开发的最新实务，突出了学术性、实用性和可操作性。
2002 年出版345 页ISBN：7508309952
本书内容包括：电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作等。
