陈欣怡，王金朝主编2003 年出版372 页ISBN：7810603094
本书介绍了包括护士角色、岗位适应、形象塑造、素质修养、护医协作、心理护理等多方面的护理服务艺术。
陈菲著2009 年出版321 页ISBN：9787505871847
服务外包的发展日新月异，新特点、新现象等层出不穷，本书从经济学角度对服务外包发展趋势的分析只是揭开了服务外包研究的冰山一角，今后还有必要展开持续全面的分析和探索。...
（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩（ManfredBruhn），（瑞士）多米尼克·乔治（DominikGeorgi）著2009 年出版426 页ISBN：9787122047823
本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。
Windows Server 2008服务器架设与管理教程 项目式
《全国高等职业教育计算机系列规划教材》丛书编委会编2011 年出版282 页ISBN：9787121136771
本书根据高职高专院校学生的培养目标，结合高职教育教学改革的需要，本着“案例驱动、重在实践、方便自学”的原则，以工作为导向、以培养学生的实际动手和操作能力为目的进行编写。重点介绍了Windows Server 200...
苗泽编著2013 年出版300 页ISBN：9787121215186
本书全面介绍了当前Internet上流行的一款开放源代码的Web服务器——Nginx.全书一共分为四大部分，分别从入门、功能、实现和应用等四个方面对Nginx服务器的知识进行了完整阐述，满足了广大读者在应用Nginx服务...
Windows Server 2008组网技术详解 服务器搭建与升级篇
张栋等编著2010 年出版590 页ISBN：9787121102233
本书全面深入地介绍了Windows Server 2008系统的安装与更新，角色的添加与配置，内容涉及活动目录服务、DNS服务、DHCP服务、文件服务、打印服务、Web服务、FTP服务、流媒体服务、信息共享服务、证书服务、终端...
张晶敏著2012 年出版278 页ISBN：9787565408120
本书内容包括服务的相关理论以及我国服务业发展概况、创新与服务创新的理论、服务创新的影响因素、基于知识价值链构建服务企业的创新模型、从宏观和微观两个角度制定服务企业的创新战略、服务创新的评价、...
汪朝林著2010 年出版200 页ISBN：9787807479499
本书主要介绍了如何建立一流的零售店服务规范以及如何让零售员工拥有良好的的服务质量。零售店的服务需要注重细节。本书分别从零售店店员口头语言、专业形象、服务流程、处理客户投诉等各个方面论述了相应...
