吴桦，程光，胡劲松，徐健著2017 年出版288 页ISBN：9787564174477
流媒体应用已经成为因特网中的主要应用，随着技术的快速演变、网络结构的日益复杂、以及加密技术的应用，对流媒体应用的服务质量评估成为一个难题。本文首先对国内外主要流媒体服务商进行调研，针对流媒体数据分...
（美）罗恩·卡尔（Ron Karr），（美）唐·布洛霍瓦科（Don Blohowiak）著；金敬红等译1999 年出版274 页ISBN：7538255222
本书主要不得讲述如何为你的客房提供他们所期待及满意的服务，而且是那种他们会永远铭记在心、随之而来又会不断地惠顾你的企业的服务方式。本书主要论述的是：建立你企业的服务个性，即真正能够使你的客户满意并...
凌红江，周远主编2012 年出版149 页ISBN：9787540459888
党的“十八大”报告中强调：让人民享有健康丰富的精神文化生活，是全面建成小康社会的重要内容。然而，在广播电视全球化和市场化的冲击下，中国广播电视媒体尽管仍然属于国家所有，但在运营上却逐步向商业电视转化，.....
王金元，赵向红著2015 年出版357 页ISBN：9787562843849
伴随我国老龄化进程的加快，老年人的社会保障与社会服务问题成为社会关注的焦点。积极应对人口老龄化是国家的一项长期战略任务。老龄问题国家治理体系和治理能力现代化建设显得尤为重要。本书借鉴发达建立国...
服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency
张宁俊著2006 年出版285 页ISBN：7802075009
本书介绍了服务企业的管理问题。
俞国良著2012 年出版500 页ISBN：9787303150700
本书是一部以社会心理学研究为主的学术专著。内容主要包括个体成长、心理健康、人际关系、社会影响与和谐发展等五个方面。具体涉及家庭功能、家长教育观念研究、儿童教育发展趋势、创造力和创新能力、学习...
李景安主编2014 年出版150 页ISBN：9787545436181
《休闲娱乐中心规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将休闲娱乐中心经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。...
美国医疗机构联合委员会国际部，美国医疗机构联合委员会资源部编著；华润JCI医院管理研究院译2017 年出版112 页ISBN：9787309128536
本书共8章，分别为：失效模式与效应分析概述；选择高风险流程并组建团队； 绘制流程图并对潜在失效模式进行头脑风暴；确定失效模式的优先级排序；确认失效模式的根本原因；重新设计流程；分析并测试流程；实施并监测......
余勇晖著2017 年出版270 页ISBN：9787308171366
在医疗卫生领域，实现地区医疗资源优化配置需要对地区医疗资源差异进行计算。为体现公平和效率，现有的研究方法更多地依托于基尼系数和DEA模型。本书稿为一般医疗经济学专著，通过逆DEA原理的阐释和相关模型方法...
知行学人丛书 发展我国无线及移动通信为国民经济和国防建设服务 学术论文选集
李承恕著2018 年出版359 页ISBN：9787512134478
为了庆祝北京交通大学建校120周年,特编辑出版这本《发展无线及移动通信为国民经济和国防建设服务》学术论文选集。本书主要内容是选编了作者公开发表的250篇论文中的50篇。此外还包含：传略、发表论文目录和...
