冯文学主编1996 年出版281 页ISBN：7218022553
本书分别介绍了ISO9000标准在服务、流程性材料、软件等三个领域的应用要点。和普通的制造业有所不同，在应用ISO9000标准方面，这三个领域在我国仍属尝试性阶段，实践不足，经验很少。因此，宣传、普及这三个标准，显得...
创新“两翼齐飞”机制服务建设小康大业 第八届全国报纸总编辑新闻摄影研讨会文集
中国新闻摄影学会编2008 年出版307 页ISBN：9787501184767
本书为第八届全国报纸总编辑关于新闻摄影研讨会的论文集。
冯建昆主编2007 年出版285 页ISBN：9787109113916
本书立足于全国第二大水电站溪洛渡电站建设在永善，这一最大的发展机遇，全方位审视溪洛渡电站与永善县域经济社会发展的关联点、结合点、互动点、机遇点，制定在服务溪洛渡电站建设的同时，全面带动永善县经济社会...
（日）矢部辉夫著；余湘萍译2016 年出版181 页ISBN：9787506091497
7分钟的清扫奇迹，服务业的工匠精神，世界最强服务团队，连迪士尼都要跟它学 2014年已被写入哈佛商学院必修课管理教科书。韩国铁路公司、法国铁路公司、CNN、HHK、东京大学为取经纷至沓来，不断改善来获取成果才是...
增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架
电信管理论坛（Telemanagement FORUM）编著；王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN：7800736733
增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...
李武著2011 年出版289 页ISBN：9787512003675
本书对中央美术学院雕塑艺术创作研究所八位女雕塑家所组成的女雕塑家群体进行了研究。主要从女雕塑家群体的艺术创作共性、创作个性和女性品质这三个方面作为切入点对女雕塑家群体的艺术创作进行分析，并结合...
忠仆 领导就是服务 a simple story about the true essence of leadership
（美） 詹姆斯 C. 亨特著；张亚非译2004 年出版123 页ISBN：711114225X
本书为领导学著作，旨在告诉人们如何成为合格的领导者。
服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208
本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
李业昆，蒯鹏州，李春玲，金冬梅著2014 年出版205 页ISBN：9787509558805
书中采用了文献研究、比较研究和调查研究等方法。通过进行文献研究，归纳当前我国高校毕业生就业服务体系存在的主要问题及原因；通过进行比较研究，总结国外有关国家高校毕业就业服务体系的主要特点及对我们的启...
郭锋主编2011 年出版568 页ISBN：9787511815040
当前金融法中的一个热门领域是环境金融法。随着全球变暖，气候异常的日益加剧，传统的单纯依靠行政手段保护环境的措施已不足以保护我们赖以生存的环境，而依靠金融、经济手段的“排放权交易”正在登上历史的舞台...
