书籍 日本新干线7分钟清扫奇迹  服务的细节  45的封面

日本新干线7分钟清扫奇迹 服务的细节 45

(日)矢部辉夫著 余湘萍译

出版社

北京:东方出版社

出版时间

2016

ISBN

9787506091497

标注页数

181 页

PDF页数

202 页

书籍介绍
7分钟的清扫奇迹,服务业的工匠精神,世界最强服务团队,连迪士尼都要跟它学 2014年已被写入哈佛商学院必修课管理教科书。韩国铁路公司、法国铁路公司、CNN、HHK、东京大学为取经纷至沓来,不断改善来获取成果才是企业的生存之道,虽说工作不分贵贱,清扫是大家都不愿意做的工作,也是难以得到好评的工作。TESSEI被称作“奇迹的职场”,这当中隐藏着所有职业相同的本质。世界上最快的清扫 、最强清扫团队
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