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  • 复旦博学文库 中国服务业发展动因研究 结构转型和产业关联的双重视角

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    饶璨著2017 年出版186 页ISBN:9787309126921

    本书综合考虑服务业发展的“结构转型”和“产业关联”视角,同时将“产业关联”扩展到全球产业链分析,并对中国服务业的实际产出增长做动因分解,为中国服务业发展的动因研究构建整体分析框架,刻画中国服务业发展...

  • 2017陕西省公共服务信息指南系列 企业登记注册新政解读

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    陕西省工商行政管理局编2017 年出版173 页ISBN:9787560593692

    本书依据国家工商总局和陕西省工商局,就近年来商事制度改革最新政策文件精神编写,重点解读企业注册登记过程中涉及的最新政策。采取政策背景—政策解读—问答释疑—相关文件节选的编排模式,图文并茂地展现国家...

  • 旅游服务礼貌礼节 第3版

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    国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版121 页ISBN:7563707824

    《旅游服务礼貌礼节(第4版)》内容简介:为了满足中等旅游教育的需要,提高教学质量,根据我司制定的旅游中等专业院校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲,我们组织编写了该专业主要课程教材。经审定,本套教材除...

  • 旅游服务礼貌礼节 修订版

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    国家旅游局人事劳动教育司编1999 年出版204 页ISBN:7563707824

    《旅游服务礼貌礼节(第4版)》内容简介:为了满足中等旅游教育的需要,提高教学质量,根据我司制定的旅游中等专业院校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲,我们组织编写了该专业主要课程教材。经审定,本套教材除...

  • 集群式供应链的服务运营模式与计算实验研究

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    薛霄著2015 年出版264 页ISBN:9787030444219

    本书以服务系统的构建和运营为主线,从企业协同的运营模式、运营优化与策略验证出发,形成了“跨学科集成”的集群式供应链研究方法,为实现集群式供应链从理论研究到具体实施提供指导。本书的研究内容主要包括:提...

  • 中国政府购买公共服务研究

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    吕侠著2015 年出版200 页ISBN:9787564822422

    本书共分四章,约22万字。第一章从经济学和管理学角度对政府购买公共服务进行理论分析;第二章阐述了中国政府购买公共服务的现状与存在的问题,并对政府购买公共服务模式进行了案例分析;第三章以英国、美国、德国...

  • 微服务架构与实践

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    王磊著2016 年出版220 页ISBN:9787121275913

    随着RESTful、云计算、DevOps、持续交付等概念的深入人心,微服务架构逐渐成为系统架构的一个代名词。本书首先从理论出发,介绍了微服务架构的概念、诞生背景、本质特征以及优缺点;然后基于实践,探讨了如何从零...

  • 西餐服务员工作手册

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    姜玲,贺湘辉主编2007 年出版155 页ISBN:9787807284857

    1981年因“他的作品具有广阔的视野、丰富的幻想和艺术力量”获诺贝尔学奖。“卡内蒂,这位萍踪不定的世界作家有自已的故乡,这就是德语。”“人们应该把卡内蒂的自传体作品看成他创作的一个高峰。……二十世纪...

  • 中国人力资源服务业外包业态观察 2014版

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    庄志主编2014 年出版138 页ISBN:9787567211384

    中国的人力资源服务行业从上世纪80年代开始至今走过了30年的历史,获得巨大成就,但发展仍处于粗放阶段。本书对人力资源服务业的外包进行了分析和研究,阐述了外包的发展历程、企业外包的需求和动因,外包的价值、...

  • 客户服务与客户投诉处理实务手册

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    董亮编著2017 年出版236 页ISBN:9787516415511

    在服务或销售过程中,我们发现,针对同一位客户,采用不同的处理方法,得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机,给出圆满的结果。但也存在将小事变大事,大事变得无法处理的服务人员。所以,......

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