贾思雪著2018 年出版113 页ISBN：9787302455622
本书分别采用了质性研究和实证研究两种方法，对顾客参与服务创新的关键要素和顾客参与服务创新的影响机制两个问题展开了研究。同时在顾客参与服务创新的研究中，本书首次将所有企业划分为了三类——核心产品类...
周红云著2018 年出版177 页ISBN：9787520337625
从协同的视角出发，围绕社区居家养老服务体系建设进行研究。按照“现状调查——理论分析——问题诊断——对策建议”的思路展开研究。首先，分析我国人口老龄化的现状，从国家、产业和个人等层面分析社区居家养老...
王世伟等著2018 年出版233 页ISBN：9787501364237
本书是国家社会科学基金重点项目“国际大都市图书馆服务体系研究”的课题最终成果研究报告，在前期24个案例调研的基础上，对国际大都市图书馆服务体系的11个方面的内容展开研究，包括：国家大都市图书馆服务体系层...
王磊著2014 年出版155 页ISBN：9787537573795
从理论建模角度研究VANETs服务组合体系框架，探讨了VANETs服务组合方案的生成、优化及重建恢复问题。针对VANETs网络环境建立一整套适应于车载移动终端并将分布式子服务整合为粗粒度增值服务的服务组合模型及...
潘苏彦，衷敬柏，刘永泉主编；沈秀平，张广信，张海涛，牧童副主编2012 年出版237 页ISBN：9787509155240
本书是海淀区卫生局组织编写、面向社区医师的中医药服务手册。针对社区医师的医疗特点，全书从中医基础知识、社区卫生服务适宜技术、中医药慢性病医疗与健康促进三个方面作了详细论述，中医基础知识部分介绍了...
范运铭，支海成主编2006 年出版275 页ISBN：7040180030
本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材。本书是在2002年版本的基础上修订而成。考虑到旅游职业教育本身的发展和专业课程本身的发展变化，在修订中，保持原教材的体系结构不变，删除过时的内容，更新新...
邱冠华编著2014 年出版176 页ISBN：9787543963214
本书系《中国当代图书馆馆长文库》之一，主要内容包括苏州市公共图书馆事业建设和发展引发的思考、公共图书馆向基层延伸的模式研究、苏州城区总分馆建设的实践与思考、从政府购买看试行总分馆的必然性、公共...
于青编著2014 年出版137 页ISBN：9787564153151
本书作者是以“微博监测月报”的数据基础为研究蓝本的，从最基本的微博概念、特点和功能以及其发展历史（国内/国外）着手，分析了微博和其他社交媒体的区别；再着重分析了图书馆微博的概念、服务模式、服务内容等。....
邢博著2017 年出版216 页ISBN：9787310054428
本书源起于对生活中优质服务的探索。首先，通过理论推演绘制了包括顾客价值、服务生产力、标准化服务和精益化体验在内的服务频谱，明确了精益服务在频谱中的位置，指明了精益服务的理论边界；其次，分别从理论视角、...
许跃军，陈宏晓，唐鹏编著2018 年出版195 页ISBN：9787121333453
本书主要从互联网+政务服务新时期的政策环境、技术环境、社会环境等出发，围绕互联网+政务服务的内涵定义、发展阶段、发展形势、发展模式与路径等进行深入研究与分析，在互联网+政务服务的实践与创新两个部分，...
