姚作为著（广东行政学院管理系）2007 年出版354 页ISBN：9787506644952
本书围绕着西方品牌管理理论的前沿领域——品牌关系理论，以关系营销理论与顾客价值理论为基础，研究品牌关系对服务消费决策行为的影响。全书分为六章：第1章导论，第2章文献回顾，第3章服务消费决策行为理论：基于品....
（美）詹姆斯 P.沃麦克（James P.Womack），（美）丹尼尔 T.琼斯（Daniel T.Jones）著2016 年出版226 页ISBN：9787111546955
介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费者一起.....
宁焕生等编著2008 年出版242 页ISBN：7121056437
本书分别介绍了RFID系统和物联网的国内外发展状况和应用情况、应用系统的组成；RFID系统中间件技术，包括工作原理、中间件设计与实现；系统名称解析技术，包括工作原理、名称解析服务的设计与实现；系统的信息发布技...
中国民政统计年鉴 中国社会服务统计资料 2011=China civil affairs' statistical yearbook
中华人民共和国民政部编2011 年出版0 页ISBN：
程红兵著2015 年出版421 页ISBN：9787544458870
《教育研发机构促进区域教育公共服务能力提升的路径研究》为东方教育文库的第5本，前4本已经出版。这是一本专门探求教育研发机构促进区域教育公共服务能力提升的路径研究的专著，作者根据国外的经验及国内的实...
罗建编著2005 年出版319 页ISBN：7030148231
本书是国内第一部关于医疗人性化服务的专著。医疗服务市场化进程日趋加快，伴随而至的竞争愈演愈烈。在全社会倡导和实践人性化服务台的背景之下，医疗人文关怀和服务经济体系的构建已经成为医院可持续发展的必...
郑晓燕著2012 年出版188 页ISBN：9787208106376
本书立足于两个维度研究中国公共服务供给主体多元发展：一是通过规范性的理论研究，描述了“公共服务”的涵义、分类与内容，梳理了公共服务三种供给机制（政府提供机制、市场提供机制、社会提供机制）的理论渊源，探.....
王艳东，龚健雅著2012 年出版413 页ISBN：9787030350046
随着对地观测技术的快速发展，多源地球空间数据急剧增加。然而，由于数据-信息-知识-应用服务的流程是串行的，自动化、智能化程度低。日益增长的地球空间数据地理上分布于不同地点，由不同主体分别占有，综合利用率...
吴玲主编2010 年出版211 页ISBN：9787040296464
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是《饭店服务技能综合实训》系列教材之一。本书针对康乐服务人员的岗位工作需要，从提高学生的实践技能出发，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进...
菲利普·吉尔（Philip Gill）主持的工作小组代表公共图书馆专业委员会编写 林祖藻译2002 年出版126 页ISBN：7543919559
本书共分六个部分：公共图书馆的作用与目标；法律与经费制度；适应用户的需求；馆藏建设；人力资源；公共图书馆的管理与宣传。书中还附有国际图联/联合国教科文组织关于公共图书馆宣言等4篇附录。本书对我国图书馆界.....
