樊治平，于超著2016 年出版143 页ISBN：9787030494924
考虑顾客行为的服务产品设计问题广泛存在于现实生活中，开展考虑顾客行为的服务产品设计方法研究，不仅具有重要的学术价值，而且具有广阔的应用前景。本书将介绍作者近年来针对考虑顾客行为的服务产品设计方法的...
北京市文化局公共文化事业处编2015 年出版315 页ISBN：9787516619575
本书收录北京市16个区县的基层公共文化服务中心的基本情况，集中展示北京市优秀社区（村）综合文化室的建设成果，旨在促进社区（村）综合文化室规范化建设和管理，提高基层文化室的服务效能，提高百姓对于北京市公共......
建言献策 服务海西：2002-2006年民建福建省委员会调研成果选集
林强主编2007 年出版414 页ISBN：9787807191728
本书是文集。收录民建福建省委员会5年来的重点提案、优秀提案、优秀调研成果等。
朱靖华，谢政权主编；孙年芳，徐志豪副主编2015 年出版127 页ISBN：9787568211246
本教材以完成“学习任务”为一个完整的学习过程，每个学习任务设定几个子项目，每个子项目设定一个学习情景，下设学习目标、情境导入、完成该学习情境的各项子任务。当一个子项目完成，学生能亲身经历？“任务载体→...
国家税务总局征收管理司编2005 年出版514 页ISBN：7801178246
本书分为公共操作、管理服务、征收监控、税务稽查、税收法制、税务执行和实用工具七大部分详细介绍了各模块的使用方法以及各项税收业务在系统中的处理方法和注意事项。...
李军鹏著2015 年出版436 页ISBN：9787515014807
本书共分十个章节：一、公共服务体系理论研究及其发展，二、西方公共服务体系建设的实践发展与改革，三、国际比较及国际比较研究，四、公共服务体系模式的国际综合绩效比较与评估，五、公共服务体系的子系统国际比较...
崔玮主编；徐怀礼，梁瑞，田园副主编2015 年出版193 页ISBN：9787566314710
本书整体框架包括五个部分：第一部分由第1章和第2章构成，主要介绍国际旅游服务贸易的基本概念、特征、形式、发展历程以及国际旅游服务贸易的相关理论；第二部分由第3章和第4章构成，主要介绍国际旅游服务贸易的政...
周肇光主编2010 年出版314 页ISBN：9787811107586
本书从长三角区域经济一体化角度，探讨了政府的协调与服务功能。主要包括政府职能转变与退出机制，公共品的私人供给与政府购买，长三角公共交通、经济信息、就业与社会保障、外资政策等一体化与政府协调服务的关...
李克芳，聂元昆著2012 年出版287 页ISBN：9787111394174
本书共12章，结合北美学派和北欧学派的最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承...
创想外语研发团队编著2014 年出版517 页ISBN：9787518008469
为满足广大服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，编者针对从事酒店、航空、旅游、零售等服务业的语言环境和当今日益增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用的角度出发，为服务业从业人员及出行者量...
