王光伟编著2009 年出版297 页ISBN：9787115191311
本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对质量管理的各项工作，包括质量管理部组织管理、质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、质量控制管理、不合格品管理、质...
胡文虎编2008 年出版442 页ISBN：7506446464
本书从专业角度介绍了人力资源管理部门人员的工作职责和工作目标，同时对人力资源管理活动中的各项工作，包括人力资源规划，岗位分析与设置、招聘、培训、绩效考核、薪酬、劳动关系和日常管理等各个方面提供了理...
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
孙宗虎编著2009 年出版329 页ISBN：9787115191250
本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对人力资源管理的各项工作，包括人力资源规划、组织结构与职位说明书设计、人员测评、招聘与面试、员工录用、培训与人才开发、绩效考核、薪酬管理、人员...
程淑丽编著2009 年出版363 页ISBN：9787115191465
本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对市场营销管理的各项工作，包括营销组织管理，营销战略与计划管理，营销调研管理，市场预测与决策管理，市场细分与市场定位管理，产品、品牌与包装管理，定价......
孙宗虎，郭蓉编著2012 年出版233 页ISBN：9787115279545
本书是一本关于岗位分析评价和职务说明书编制的实用手册。在书中，作者对岗位分析、岗位评价、薪酬体系设计、职务说明书的编制及应用等内容中的一些细节问题都进行了详细的说明，并提供了相应的模板、工具以及...
