钟林著2006 年出版249 页ISBN:7302138729
本书从风险管理和机会赢取的角度研究企业管理,通过案例讲述在“风险社会”的形势下,风险概念内涵和外延应用的变化。引导管理者成功登上攀登之路。...
(美)波斯纳2009 年出版360 页ISBN:9787301147535
本书为波斯纳法官2008年出版的最新著作,刚出版就成为美国各大法律书店的畅销书,在Amazon上也成为学术畅销书,有美国学者称此书为波斯纳法官最为重要的著作。在本书中作者主要是通过模型分析了美国法院法官在案...
(美)卡琳·勒兰德(Karen Leland),(美)基思·贝利(Keith Bailey)著;邱国旺等译2000 年出版284 页ISBN:7801473493
本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性,阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。