刘铁钢，赵志新，赵凤兰编著2006 年出版342 页ISBN：7502622527
本书介绍饮料的分类、特点、质量要求及质量检验的程序与方法等内容。
官翠玲著2011 年出版277 页ISBN：9787500496816
本书拟从员工—顾客界面，以医疗服务业为背景，探讨互动质量及其形成作用机制，即：在感知风险较高的服务业，顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响，互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消.....
刘占兰编2011 年出版397 页ISBN：9787504156037
本书调查了具有全国代表性的11个省市22个区县440所幼儿园及其教师、880名幼儿及其家长，对幼儿园总体状况、班级环境质量、半日活动安排、教师行为、幼儿行为以及师幼互动的质量、幼儿发展水平、幼儿家庭以及...
苏秦编著2010 年出版303 页ISBN：9787030292896
本书在现有研究的基础上，针对当前存在的问题，既注重研究的普适性，又注重对重点行业和特殊行业的关注。在拓展和完善服务质量管理及其影响机制研究的基础上，从服务交互的角度刻画客户服务过程。在选定的行业中进...
张明君主编2016 年出版270 页ISBN：9787563545681
针对自动控制原理课程考研指导的需求，突破传统习题集的编写思路，总结20多年课程教学及考研指导经验，系统总结各高校自动控制原理考研试卷各考点，对重点难点针对性解析，并通过名校真题详解和真题训练，使读者达到.....
