王庆林等主编2005 年出版301 页ISBN：7801944755
本书以医学整体理论和生物-心理-社会医学模式为指导，结合作者多年的研究成果和实践经验，对现代医院整体医疗管理作了全面、系统的论述。包括整体医疗的理论基础、基本特征、组织结构及运作模式，整体医疗管理中...
贾丽珍，于全友主编2010 年出版207 页ISBN：9787502366810
本书用规范流程的方式，以技能操作为主线，将质量标准、沟通技巧、服务内容融合在一起，可供医院管理者及医院工作者参阅。
任真年，白继庚主编2008 年出版543 页ISBN：9787302177999
本书共20章，全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧，还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...
陈小元等主编1992 年出版307 页ISBN：7562700575
附疑难疾病自我检测:本书介绍了全国二百余家医院的医疗特色
夏明珠，罗照春主编2002 年出版364 页ISBN：7562517177
本书包括四编内容，探讨了加入WTO以后中国医疗市场与医院管理工作的新动向、研究了应对WTO的医院管理理论更新与改革实践、医疗市场竞争中的医疗服务与医患关系，以及适应WTO的医院党务管理与教育等问题。...
王耀辉著2013 年出版406 页ISBN：9787308117906
本书以社会热点医疗纠纷为研究对象，重点指导医院相关工作人员基于法律事实和法律规则处置医疗纠纷。从基于医患双方多因素经济评估的医院优选策略开始，详述了医疗纠纷医院抗辩事由、医疗纠纷赔偿项目计算方法...
