王海萍著2010 年出版285 页ISBN：9787505895775
本书采纳的研究方法包括文献研究、规范研究与实证研究。其中，对在线消费者粘性的含义、分类及体验过程的分析是在文献研究基础之上；影响因素的探讨及模型的构建则采纳规范研究的方法；对两个模型的验证采用的是...
王文龙，孙斌思主编2006 年出版178 页ISBN：7806029664
本书遵循重大性、典型性和指导性的原则，精选了北仑区保护消费者合法权益经典案例36例。案例内容涉及了公用事业、购房买车、医疗药品、农药农资、食用餐饮、商品质量、中介服务等七大类。...
麦肯锡公司编委会编著；王智磊主编2011 年出版83 页ISBN：9787514112498
本书主要阐释了中国巨大消费市场的潜力，尤其是中高收入者的消费观——将成为未来几年中国消费的主力军。这些人最注重品牌（或名牌）商品，消费金额会逐年提高。...
孙鹏，杨江涛著2011 年出版293 页ISBN：9787513609210
本书提出“对号入座”的营销理论，阐述这个理论的应用。
中国消费者权益保护法学研究会著2017 年出版661 页ISBN：9787508756080
本书从理论上深入剖析消费者权益保护法的规定，从实践上（如网购、旅游、商品房、电信、汽车、保险、银行等12个与消费者密切相关的行业）深刻探讨了消费中存在的问题及其对策，即满足了广大消费者的需求，又满足了法...
玉子编著2014 年出版190 页ISBN：9787111455585
本书认为，影响翡翠品质的因素为：颜色、透明度、水头、质地、瑕疵、莹光、油性等七个基本因素，种和底子两个综合因素，以及完美度和稀有性两个外延因素。简称“722”品质因素。本书探索提出翡翠价格心理估算法，并...
王志良著2010 年出版231 页ISBN：9787313061973
本书着重探讨了危机处理与消费者信任之间的互作关系模型，并以实验室实验法加以检证之。在实证研究的基础上，最终形成了危机处理的一般程序与方式方法选择。...
法律出版社编1997 年出版17 页ISBN：7503622199
《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于1993年10月21日通过，现予公布，自1994年1月1日起施行。<...
