谢凤华著2007 年出版240 页ISBN:9787801989703
本书探讨了消费者信任的前因、准度和结果,进而探索企业通过相关诚信战略创造竞争优势的途径,对于丰富和完善该领域具有重要的理论和实践意义。...
(美)华克·史密斯(J.Walker Smith),(美)安·克拉曼(Ann Clurman)著;姜静绘译2000 年出版309 页ISBN:7108014238
吴景明主编2010 年出版348 页ISBN:9787811346527
本书介绍了消费者权益和经营者义务、消费者权益保护方面的案例等