消费者行为学＝CONSUMER BEHAVIOR 相关电子书下载

赵卓文，陈柳青著；物业时代主编2000 年出版184 页ISBN：7805223785

黄光辉著2005 年出版188 页ISBN：7801824717

本书内容主要是告知消费者如何保障自己的权益，穿插消费常识。

国家工商行政管理局条法司编著1993 年出版144 页ISBN：7806040684

国家工商行政管理局条法司编1993 年出版217 页ISBN：7501124213

唐健盛著2014 年出版425 页ISBN：9787542647337

构成消费品（服务）企业竞争力有三大要素——产品、渠道和消费者关系。当前，由于产品和渠道同质化程度越来越高，消费者关系在企业竞争力中的权重也不断上升，因此，企业应该从战略高度再造良好的消费者关系。一方面.....

中国法制出版社编2005 年出版138 页ISBN：7801827902

本书是消费者权益保护法及相关规定、司法解释。

唐健盛著2010 年出版425 页ISBN：9787542632074

本书共十章35万字，包含了190个近年来发生的真实案例，作者在近十年专业研究和商业实践的基础上，系统提出了全过程改进消费者体验和危机管理方面独创性的、全新的理论体系，涉及了目前已知的消费品和消费服务领域...

刘军编著1999 年出版164 页ISBN：7206033229

王安心，陈同瑜著2007 年出版182 页ISBN：9787503675935

本书讲解消费者如何在各种消费过程中受到损害，如何索赔，侧重于流程和主要法律问题的解答。简洁实用。

孙虹主编（中国政法大学民商经济法学院）2008 年出版238 页ISBN：9787302168959

本书介绍消费者保护法的相关知识。