(美)比尔·奎恩著;赖伟雄译2009 年出版134 页ISBN:9787511300676
“生产消费者”思维应该是更聪明地购物,而不是更便宜的购物。阅读本书可以从中获得一些新的思维、新的观念,帮助读者将来找到更好的事业发展方向。...
秦燕主编2005 年出版278 页ISBN:7304032456
本书介绍消费者信用与制度环境,消费者信用管理技术,消费者信用分析技术,信用管理的职能和内容,客户关系管理,信用服务质量控制等。
谢凤华著2007 年出版240 页ISBN:9787801989703
本书探讨了消费者信任的前因、准度和结果,进而探索企业通过相关诚信战略创造竞争优势的途径,对于丰富和完善该领域具有重要的理论和实践意义。...