汪楠，李佳洋主编；吴进，樊琦副主编2011 年出版238 页ISBN：9787113138851
本书系统阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论。从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管理、电子商务客户服务管理；从实施角度阐述了电子商务客户...
杨国平编著2002 年出版316 页ISBN：7535734308
本书通过大量实例，详细介绍了常用工程机械(挖掘机、装载机、推土机、工程起重机)等的液压系统和液压元件的故障诊断与排除方法。
司有和编著2003 年出版308 页ISBN：7030111982
本书介绍了企业信息管理的基本概念、特征、社会功能和发展历程；提出了一个全新的企业信息管理学的理念和学科体系框架；阐述了企业信息管理的企业信息基础设施的建立、企业信息系统的管理、企业信息化建设项目...
