王成慧编著2011 年出版117 页ISBN：9787310038022
本书内容主要包括：体验经济时代的来临；星巴克——“第三生活空间”；海底捞——服务细节决定成败；宜家家居——美好生活从这里开始等。...
郑锐洪编著2019 年出版244 页ISBN：9787111617648
本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理...
郑锐洪编著2014 年出版247 页ISBN：9787111482475
本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建...
张晓梅主编2006 年出版201 页ISBN：7538145885
本书通过案例评析解读美容院在日常生活中容易遇到的问题及解决方法。
开放式知识网络与高技术服务模式创新 构建体系、动态耦合及网络效应
单子丹著2017 年出版229 页ISBN：9787030530608
本书既为高技术开放式知识网络体竞争优势的完善、强化与发展提供有力的理论支撑与战略依据，也对组织内部高技术企业、战略联合体、产学研联盟、区域高技术产业组织以及传统产业组织的技术研发能力、网络经营...
王秀利著2009 年出版139 页ISBN：9787563519675
本书主要对网络拥塞控制和拒绝服务攻击防范进行了系统研究。首先，深入探讨了其原理，综述了其研究现状，详细分析了其存在的问题等；其次，将优化理论和控制理论中的许多方法和技术应用于网络拥塞控制和拒绝服务攻击...
全国旅游星级饭店评定委员会办公室汇编2008 年出版349 页ISBN：7503234482
本书是一本有关饭店服务管理的书。书中收录了300个案例并加以点评。
