程艳编著2017 年出版143 页ISBN:9787030510716
未来社会必然是一个学习型社会,终身学习必然是学习型社会的重要生活方式。不难发现,当代学习追求的不再是一种传统课堂式的教学方式而是一种更为自由、便利的学习方式。自上而下的”教育”越来越多地被自下而...
服务管理 基于质量与能力的竞争研究 a study of competition based upon service quality and competency
张宁俊著2006 年出版285 页ISBN:7802075009
本书介绍了服务企业的管理问题。
陈知一,王巍,钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN:9787550242081
针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力,三位老师将自身的切身经...
才永发,赵宝海编著2014 年出版197 页ISBN:9787302345183
作为第一个创富商帮,温州人的思维方式当然是与众不同的。首先,温州人认为贫穷就是无能,赚钱是人生的目标;其次,温州人善于及时掌握市场的动态,先发制人,及时抢占市场制高点;再次,温州人善于扬长避短,他们善......
(韩)方祥源(Chris),傅凤萍编著2018 年出版278 页ISBN:9787562853855
《每天读一点. 韩国文化趣谈(韩汉对照 双语朗读 手绘插图)》是一本韩语读物,包括“韩国社会新风向标”“韩国的校园文化”“韩国的职场文化”“韩国年轻人的生活”“趣味韩语”等板块,方便读者全方位的了解韩国...
(日)森田六朗著;黄荣光译2013 年出版219 页ISBN:9787100100298
日语当中有很多像「内と外」、「世間」、「しつけ」、「けじめ」、「義理」、「遠慮」、「おかげさま」、「もったいない」等词汇很难直译成汉语,即使勉强翻译如果不理解其文化背景,学习者仍然无法掌握其使用...
(日)仓桥绫子著;周晨亮,姜钰译2015 年出版177 页ISBN:9787568217101
本书为纪实散文。作者的父亲临终时,嘱托子女将自己在日本侵华战争期间在中国当宪兵,残杀无辜的事情刻在自己的墓碑上。家人很不理解,父亲承认自己的宪兵身份无疑与日本当局对待战争的态度是相驳的,把宪兵的身份...
乔翔编2012 年出版275 页ISBN:9787516106402
马克思人的解放思想是工人阶级和广大劳动人民批判旧世界、建设新世界、实现社会全面进步和人类彻底解放的科学,建设中国特色社会主义,推进中国社会现代化的进程,也是不断促进和实现人的解放的实践过程。主要内...
(美)大卫·里奇(DAVID A.RICH)著;李真真译2016 年出版197 页ISBN:9787300221410
本书讲述了转化客户、以客户吸引客户以及与客户保持终身友好关系的突破性销售法。本书将教会销售如何抓住每一个客户, 甚至是最难相处的客户, 并通过感染力建立牢固的客户关系:如何让客户对你一见如故用身体...