服务业六西格玛 deployment strategies for financial services,health care,and the rest of the real ecomomy
(美)罗纳德·D. 斯尼(Ronald D. Snee),(美)罗格·W. 何瑞尔(Roger W. Hoerl)著;熊伟译2007 年出版240 页ISBN:7111199820
本书从战略、战术、实践三个层面上,论述了制造业中六西格玛管理的理念和操作实务,提供“工厂范围之外”实施六西格玛的实践框架,既汲取了制造业中六西格玛方法的精华,又融入了本书作者多年对服务行业进行六西格...
the world bank good practices for financial consumer protection=金融消费者保护的良好经验
世界银行著;中国人民银行金融消费权益保护局译2013 年出版305 页ISBN:7504971456
金融消费者权益保护工作是维护金融稳定的现实需要。2008年爆发的国际金融危机表明:金融消费者保护的基础薄弱,不仅损害金融消费者的正当权益,而且伤害金融机构自身发展,危害金融稳定。金融消费者保护已经成为维...