贾恒旦主编2009 年出版176 页ISBN：9787111278184
本手册是专门为企业新员工编写的规范手册，是在有关大型企业试用的自编手册的基础上进行全面更新、扩充而成。本书主要内容包括：职业道德、安全文化、TMP基本知识及技能、设备维护、工艺守则、质量管理等。...
黎洪波，利来友编著2007 年出版210 页ISBN：7806857389
本书通过大量鲜活的例证，从构成文章的字、词、句、标点、数字、量和单位等诸方面，为读者剖析了语言文字使用中的各类规范问题。书中还收录了相关的法律法规，国家标准和规范性文件。...
（英）彼得·莫利（Peter Murley）主编；丁进锋等译2001 年出版615 页ISBN：7544114961
这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...
本书编委会编2005 年出版93 页ISBN：711306616X
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的服务以及沿线旅游概貌。
王为，武军，林贺著2009 年出版190 页ISBN：9787114080456
本书是由主持人、专家、百万听众共同互动编写的成果，是北京交通广播台推出《1039行车手册》之后，献给北京所有驾驶员的一本实用手册。
（美）Tony Newby，（美）Sean McManus著；李鹏，魏红译；（ ）Phil Hailstone图2004 年出版197 页ISBN：7313036949
本书为英汉对照管理袖珍手册之客户服务。
徐伟，金福安等主编2001 年出版364 页ISBN：7112047412
本手册内容主要包括：项目监理机构及其设施、监理规划及监理实施细则、建设工程监理目标控制、工程质量评定及验收、建设项目投资控制等。 ...
