黑龙江省电力有限公司组织编写2007 年出版208 页ISBN：750836208X
本书是针对电力企业实际，切合电力企业员工培训需要编写的通用能力培训教材。主要包括：团队管理、时间管理、危机管理、商务礼仪和商务谈判五部分。本书图文结合、风格别致，浅显耐读，既没有艰涩的理论，也没有冗长...
桂绍海编著2009 年出版163 页ISBN：9787507420289
标杆员工是这样一些人，他们都具有责任感，富有团队精神，积极主动、富有创造力。他们没有任何借口，他们是企业的宝贵财富。他们品德高尚，能力突出，在遇到解不开的疑难问题时，他们不会选择退缩，即使是风险，他们......
兰涛编著2011 年出版256 页ISBN：9787511317582
本书向读者阐述了这样一个道理：一个优秀员工是现金社会企业不可或缺的人才。本书是一本优秀员工的修炼秘籍，从文化、激励、制度、团队、心态、敬责、自律、创新、细节、习惯10方面特质进行阐述，全力帮助读者熟...
陈军编著2009 年出版170 页ISBN：9787802553248
心理学上有一个概念“同理心”，大意就是将心比心，老板与员工换位思考。本书以此为契点启发企业领导及员工，只有触碰到心灵深处的角落，才能消除管理与执行障碍。...
刘永中，金才兵主编；众行管理资讯研发中心编著2004 年出版384 页ISBN：7544228878
本书适用对象是企业人力资源经理、中层管理者及新进公司的员工，介绍了进入一个新公司的新员工应该注意的事项、应该学会的职业技能和应该发展的职业素养。可作为企业内相关人员的培训教材或自学教材。...
张波编著2005 年出版490 页ISBN：780158631X
本书内容包括：员工的心理素质、形象素质、语言艺术、各部门的礼仪培训，遇到客户异议的处理、各部门常见的问题与处理、各部门员工服务工作标准培训、员工素质培训的考核与测评。...
马尔登著2004 年出版216 页ISBN：7800803813
本书通过多个典型小故事告诉人们成功往往是从小事一点一滴做起的。
（英）Ruth Sangale著；雷秀云译2002 年出版234 页ISBN：7313030320
本书主要内容有：为什么进行上岗培训，上岗培训包括的内容，如何实施上岗培训，何时、何地进行上岗培训，评估上岗培训，上岗培训核对表，案例研究等。...
唐渊著2008 年出版156 页ISBN：9787802490529
随着职业化时代的到来，职业化员工已经成为企业生存和发展的原动力。本书主要告诉读者，应该从5个方面将自己培养成一名优秀的职业化员工。...
段青民主编2012 年出版202 页ISBN：9787115293855
本书主要包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅服务礼仪规范、餐饮服务基础知识、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能、餐厅员工优质服务、餐厅服务常用英语七大板块，对餐厅员工服务细节进行了细致的分析讲...
