温碧燕著2011 年出版334 页ISBN：9787030312778
本书分为两部分，第一部分理论研究，主要论述顾客感知服务质量理论的核心内容，包括服务的特征、顾客感知服务质量模型、顾客感知服务质量的计量方法等，重点结合旅游企业的特点，论述旅客感知服务质量理论的相关理论...
（英）马丁·霍华德（Martin Howard）著；陈祖洲，贾绍昌译2015 年出版278 页ISBN：9787209080477
本书为《西方医疗社会史研究》丛书之一种。医疗史又称医疗社会史，与传统医学史关注疾病及医学本身不同，是从社会史角度对医学、疾病历史及其相关问题进行研究。它将视野落在具体而生动的生命之上，以生命为中心...
萧鸣政，李栋主编；葛平，王周谊副主编2015 年出版340 页ISBN：9787010147697
当今世界正处在大发展大变革大调整时期。世界多极化、经济全球化深入发展，综合国力竞争和各种力量较量更趋激烈。特别是创新成为经济社会发展的主要驱动力，知识创新成为国家竞争力的核心要素。在这种大背景下...
上海市人民政府发展研究中心主编2016 年出版115 页ISBN：9787543226012
《上海养老服务发展报告（白皮书）》是指导上海养老服务工作的纲领，也是向社会公众进行政策宣传，进一步凝聚社会共识、引导社会预期的重要文件。《上海养老服务发展报告（白皮书）》正文共分八章，第一章重点阐述与......
陈振明等著2017 年出版379 页ISBN：9787030538109
本书首先，建构公共服务发展评价体系，应用发展较为成熟的服务质量改进模型，并加以不断地修正和推广应用，有助于探索出一套富有中国特色的公共服务绩效评估模式。其次，进行主观－客观相结合的公共服务发展评价，有......
语言服务书系·英语语法研究 英语主位等同结构 隐喻 一致分析
何恒幸著2017 年出版160 页ISBN：9787566822079
本书在对比分析和借鉴现有研究基础上，提出了新的“隐喻-一致分析”模式、原则与程序。从概念功能、人际功能、语篇功能层面对这类结构进行“隐喻-一致分析”。跟现有分析不同的是，本分析模式从便于功能成分对...
葛红岩主编2007 年出版235 页ISBN：7040217570
本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材。秘书实务是秘书专业的主干课程。本教材分别从秘书实务概述、接待工作、沟通与协调、会务组织与管理、商务活动与商务旅行、文书处理与档案管理、办公室日常事务...
郑庆升主编；王显槐副主编1997 年出版295 页ISBN：7561717024
教学工作技能是教师职业技能的重要组成部分，是提高高师学生培养质量的重要内容。随着教学改革的不断深化，教学工作技能训练已列入高等师范院校的教学计划，作为一门必修课程。本书出版是根据国家教育委员会颁发...
Adobe Photoshop CS5图像设计与制作技能案例教程
张妨，岳巍主编；于洋副主编2012 年出版248 页ISBN：9787514203769
本书作者总结了多年的工作与教学经验，以实用为导向，通过对各种风格设计进行分析、制作，引导读者逐步掌握图像设计的技巧，具有很强的可操作性。本书使用任务解析的方式，以实例为载体，将理论穿插在实际操作中，以......
刘成奎著2015 年出版198 页ISBN：9787516160039
提高农村基本公共服务供给水平，实现包括城乡在内的全面的基本公共服务供给均等化是我国政府的目标。近些年来，我国农村基本公共服务的供给水平应该说有了较大提高，但是依旧没有实现“均等化”的目标，那么如何衡...
