公共服务发展评价 地方的实践与案例

本书首先，建构公共服务发展评价体系，应用发展较为成熟的服务质量改进模型，并加以不断地修正和推广应用，有助于探索出一套富有中国特色的公共服务绩效评估模式。其次，进行主观－客观相结合的公共服务发展评价，有助于创新公共服务评价方法，强化政府和社会对居民、企业等公共服务受众满意度的重视。强化对公共服务受众满意度的收集和分析，能够为改善城市公共服务绩效提供有价值的参考，从而推进我国政府管理体制改革以及服务型政府建设。最后，进行公共服务发展评价，有助于实现福建省跨越式发展。提升公共服务水平是福建省”十二五”发展战略的重要组成部分。民生优先，创新公共服务体制机制，建立健全基本公共服务体系，推进基本公共服务均等化与有效供给，促进科学发展与和谐社会建设，是”十二五”期间福建省经济社会发展一项重大任务。