（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy）著；张义译2003 年出版229 页ISBN：7505390007
当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....
曾红颖等著2013 年出版444 页ISBN：9787802428799
基本公共服务均等化是形成、优化国家人力资源质量，提升国家软实力，建设和谐社会的重大举措，是建设服务型政府、履行政府公共服务职能的内在要求。本课题从分析基本公共服务均等化概念内涵，明确当前基本公共服务...
李惠君，郭媛主编；王颖，刘惠军，韩新生，曹素艳副主编；王珩，王颖，王建东，左秀丽，刘惠军，闫春梅，李志远，李惠君，杨国胜，郭媛，曹素艳，韩新生编委2015 年出版224 页ISBN：9787117199117
教材的编写体现国家关于住院医师规范化培训的相关政策，凸现毕业后教育特色，建设具有中国特色的住院医师规范化培训国家精品教材，打造我国毕业后教育的“干细胞教材”。遵从国家卫生和计划生育委员会新近颁布的...
王庭槐主编2010 年出版358 页ISBN：9787040268874
《临床技能训练教程》是以全国医师执业资格考试大纲为依据，根据卫生部制定的《高等医学院校五年制医学专业学生基本技能训练项目》和教育部《关于全国普通高等学校临床医学专业（五年制）主要课程基本要求》（试行...
熊坚，张炳填主编2006 年出版320 页ISBN：7502349790
本书根据卫生部医师资格考试委员会《医师资格实践技能考试大纲》的要求，结合各类医师执业特点，选编相应内容，分编成上册西医、下册中医两个分册。上册西医内容包括：临床执业（助理）医师、口腔执业（助理）医师应......
计算机辅助设计 AutoCAD平台 AutoCAD 2002/2004职业技能培训教程 高级绘图员级
全国计算机信息高新技术考试教材编写委员会编写2005 年出版268 页ISBN：7505110551
本教程全面、详细地介绍了Auto CAD2002/2004中文版的特点、功能、使用方法和技巧。全书共分为十四章，分别介绍了Auto CAD2002/2004的使用环境，使用Auto CAD2002/2004绘图的基本知识，各种二维对象的绘制方法，绘...
全国中医药专业技术资格考试实战技巧 专业技能篇 6 中医骨伤学 中医肛肠科学 中医皮肤与性病学
本丛书编委会编2003 年出版395 页ISBN：7532369625
本书由《中医骨伤学》、《中医肛肠科学》、《中医皮肤与性病学》三书组成，每书分复习要点、综合练习、参考答案三部分组成。通过复习要点提示考生应掌握的主要内容和重点，经过反复的练习加强记忆，使考生能顺利...
王海翔，孙秀娟，张少斌编著2013 年出版276 页ISBN：9787030363503
本书以“软件功能+案例+练习”的结构方式构建内容，使读者在学会FlashCS5软件的操作过程中轻松掌握动画制作原理。内容包括绘图工具、编辑对象和文本、使用图层、创建元件、外部文件的导入导出、时间轴与帧、...
熊坚，张炳填主编2007 年出版388 页ISBN：9787502349790
本书根据卫生部医师资格考试委员会《医师资格实践技能考试大纲》的要求，结合各类医师执业特点，选编相应内容，分编成上册西医、下册中医两个分册。上册西医内容包括：临床执业（助理）医师、口腔执业（助理）医师应......
王永钊主编；傅爱国副主编1995 年出版304 页ISBN：7561713517
汉字是记录汉语、传递信息的重要工具，是教师进行教育工作的重要工具。国家对现行汉字已经有了统一的规范，教师必须掌握这个规范。能否写好规范汉字，直接关系到教师的形象和教学效果。书面语言的表达是显示教师...
