王琴茹，王培俊主编；杨珍，张清雅，张博等副主编2015 年出版235 页ISBN：9787040391015
本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。本书共分为四个模块、十一个项目和二十二个任务，包括入门篇、消费心理篇、服务心理篇和管理心理篇，入门篇着重介绍了服务业与心理学...
12355上海青少年公共服务中心编著2011 年出版328 页ISBN：9787547303399
本书将6年来上海青少年公共服务平台所接受的咨询事件精选出十个大类、100个案例，详细记录咨询者的基本情况、分析和疏导过程、咨询师的建议并附有专家对该案例的点评，既反映出当今社会青少年在成长、婚恋、亲...
孟薇，李艾琳，陈晓，杨景鹏著2016 年出版161 页ISBN：9787518914807
本书围绕海南发展开放型服务业的主题，本书的主要内容包括：开放型经济的涵义；服务及其特点与分类；世界服务贸易发展统计分析；我国开放型服务经济（服务贸易）的发展；世界先进国家或地区开放型服务业发展模式；海......
季成，徐福缘著2011 年出版234 页ISBN：9787313075468
由于经济全球化进程的加快和信息网络等技术的日益进步，致使服务外包产业应运而生，且在全球范围内逐渐形成了分工协作的链条，从而成为了一种新的全球产业组织形态。本书致力于从服务外包产业链的视角，介绍近年来...
湖涛主编；朱键副主编2010 年出版152 页ISBN：9787502950118
本书精选“中国气象报”、“中国气象局网站”和“十一运会气象保障服务领导小组办公室”的相关报道，细致地讲述了从全运会筹备、举办到工作总结的各个阶段山东省和全国气象工作者所付出的辛勤劳动和取得工作...
（美）思佩克特等著；祝捷等译2002 年出版241 页ISBN：7800123561
书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...
张兴博，朱剑松主编2014 年出版121 页ISBN：9787564332914
本书从志愿服务的兴起引入，详细介绍了志愿服务在国外和国内的发展，大学生志愿服务的发展，大学生志愿者素质与能力等情况，最后介绍了西南交通大学的志愿服务情况，内容涉及大学生服务如何开展，大学生志愿服务呈现.....
叶托，周婷，吕杰2017 年出版159 页ISBN：9787562354000
本专著书是2014年广东省软科学项目“政府购买公共科技服务的管理模式、运行机制和保障措施研究”的研究成果。为政府购买公共科技服务设计一套完善的管理制度。首先根据最新的政府改革思路，明确政府购买公共...
来有为等著2010 年出版221 页ISBN：9787802345881
本书是在跟踪研究我国产业经济发展的基础上，对生产性服务业进行专题研究的研究报告。书中重点分析和回答了下述几个方面的问题：推动全球生产性服务业发展的主要动力是什么？全球生产性服务业发展呈现出哪些新特...
中国证券监督管理委员会组织编译2014 年出版1079 页ISBN：9787511857316
本书为英国《2000年金融服务与市场法》及《2010年金融服务法》中英文对照本，前者主要包括对于金融业单一监管机构监管权限、财政部职权范围、金融服务管理局的职权范围等的规定。后者为前者在2010年的修订部...
