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  • 建设工程项目管理咨询服务指南

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    北京银建建设工程管理有限公司,潘自强编2017 年出版233 页ISBN:9787112208760

    本书所述的工程项目管理是以房屋建筑与市政基础设施工程为例,并且主要针对北京地区。对其他地区和其他行业的工程项目,应特别关注这些地区与行业主管部门发布的法规、规范性文件与规范、标准的要求。本书在编...

  • 物流服务营销

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    郭伟业,庞英智主编2006 年出版275 页ISBN:7040201151

    本书是“根据教育部技能型紧缺人才物流管理专业培养方案”组织有关教育部高职高专教育专业教学改革试点院校编写的。本书是物流类各专业的大类必修课。它全面、系统、科学地阐述了物流服务营销的基本理论及...

  • 服务失败情况下的消费者不满意、信任与转换关系研究

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    赵冰著2010 年出版168 页ISBN:9787511209160

    本书从研究选择银行与餐馆两个服务行业,采取半实验方法对理论框架进行实证检验。数据分析过程则主要采用了结构方程模型(SEM)和方差分析(ANOVA)方法。经过实证检验,研究结果比较清楚地解答了研究问题,从理论和实.....

  • 服务的细节 为何顾客会在店里生气

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    (日)佐藤公二著2011 年出版176 页ISBN:9787506042499

    本书通过探究家电卖场中客人生气和投诉的原因,为大家解释和阐述了正确的卖东西的方法和接待客人的原则。在家电贩卖业竞争激烈的今天,唯有抓住顾客的心才能获得盈利。本书通过十五个店铺惹客人生气的例子,进行...

  • 专业之道 专业服务公司的运营管理

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    段磊,荆泽峰,马丽著2013 年出版230 页ISBN:9787802349414

    本书是对专业服务公司运营管理的深度梳理与总结。专业服务公司是企业未来发展的一个重要分支,并为“实体企业的核心优势”提供强大的信息支持与瓶颈解决方案。可以这样说,专业服务公司与企业大学,是未来企业分...

  • 微服务架构实战 基于Spring Boot、Spring Cloud、Docker

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    郑天民著2018 年出版284 页ISBN:9787115490902

    本书主要包含微服务架构实现过程中所应具备的技术体系和工程实践,围绕实现微服务架构的基础组件和关键要素,我们将讨论使用Spring Boot构建服务、服务治理、负载均衡、服务容错、API网关、配置中心、事件驱动...

  • 数据密集型环境下的科学数据管理服务

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    王丹丹著2018 年出版224 页ISBN:9787030541543

    科学研究范式在经历第一范式实验科学、第二范式理论科学、第三范式模拟科学之后进入了以科学数据为核心的数据密集型科学研究范式时代。这一科研范式下,科学数据成为科研机构、科研人员学术交流的基本单元。...

  • 面向知识服务的知识库结构理论与方法

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    蒋勋著2017 年出版197 页ISBN:7030560507

    围绕面向知识服务的知识库结构研究,在理论探索方面本书重点反映以下几个方面的研究进展:知识库的内在逻辑结构与整体框架结构;面向知识服务的知识组织体系;细粒度知识结点的组织模型;知识结点的知识表示模式;知.....

  • 现代图书馆信息管理及服务研究

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    马雨佳,于霏,高玉清主编2018 年出版337 页ISBN:9787510862564

    本书立足于公共图书馆的现状、公益性质以及发展趋势,对现代公共图书馆发展过程中的信息管理和其所提供的服务进行系统的阐述和分析。本书首先对公共图书馆的相关理论进行系统的介绍和讲解,并对公共图书馆在我...

  • 跨境电商一路通 文化差异下的客户服务

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    张帆编著2018 年出版120 页ISBN:9787517808220

    本书以满足普通民众的认知为宗旨,运用通俗易懂的语言,结合相关图片,全方面介绍了跨境电商客户服务,让读者对跨境贸易模式下的跨国文化差异以及当下流行的经济热词有所了解,增加读者对跨境电商发展的认知度。对于...

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