物流服务营销

本书是“根据教育部技能型紧缺人才物流管理专业培养方案”组织有关教育部高职高专教育专业教学改革试点院校编写的。本书是物流类各专业的大类必修课。它全面、系统、科学地阐述了物流服务营销的基本理论及应用，主要涉及营销的核心概念、营销观念、营销组合、价值链与供应链、营销计划与管理的层次、市场需求调查和预测、营销环境分析、顾客行为和经历分析、竞争者分析、市场细化和目标市场选择、市场定位策略、产品（服务） 策略和产品（服务）生命周期、定价策略、营销渠道管理、营销沟通和促销、推销、整合营销、广告和公共关系管理、销售人员管理、直接营销和网络营销、营销活动的组织、执行、评价和控制、服务质量管理、客户关系管理、全球营销等内容。它既可以为学生进一步学习物流专业其它课程打下基础。