金丽娟，游家云主编；张琼芳，姜玲玲，涂新副主编2015 年出版251 页ISBN：9787561852903
本书共分九个模块：酒店服务综合实训认知、酒店服务意识养成实训、酒店服务礼仪规范实训、前厅接待服务技能实训、客房服务技能实训、餐饮服务技能实训、康乐服务实训、常见酒水服务实训和酒店常用英语实训。...
（美）亨利·切斯布朗（HENRYCHESBROUGH）著；蔺雷，张晓恩译2013 年出版152 页ISBN：9787302322962
本书介绍了由开放式创新到开放式服务创新的基本理论框架，研究了服务创新活动在大型企业、小型企业中的异同，指出新兴经济体中服务创新的特点，最后总结并指出了当前研究的不足、困惑与未来研究方向。...
李荃辉主编2009 年出版207 页ISBN：9787536467170
本书叙述了幼儿早期教育与智力开发；培养良好的性格和品德；重视幼儿的权益与保护；家庭教育与学校教育的配合；0～6岁现代家长应知应会的知识等。...
刘俊敏编著2009 年出版202 页ISBN：9787115197146
本书将酒店人事行政部的各项工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店人事行政部精细化管理的实务类图书。本书从酒店人事行政部各岗位的职责、工作流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5...
曾明，李建军2000 年出版300 页ISBN：7115082391
这是一本关于Internet 访问管理的操作指导参考书，主要论述了各种机构计算机入网管理和家庭计算机入网管理问题。本书在讨论Internet 访问管理的概念和所需解决问题的基础上，详细论述了当前国内外流行的解决方...
王波编著2008 年出版232 页ISBN：9787115176677
本书是帮助客户服务管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了客户服务管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与...
扎西达娃，李斌主编2016 年出版172 页ISBN：9787569000559
为积极配合国家做好西藏藏族自治区医疗改革，特别是深入推进县级公立医院改革工作，进一步提升县级医院护理管理水平和服务能力，不断规范县级医疗机构护理标准化操作及管理，中国-澳大利亚“西藏卫生能力建设”项...
王芳，刘利群主编2018 年出版161 页ISBN：9787030602701
主要包括五个部分内容：第一，家庭医生签约服务理论基础，从初级卫生保健理论、全科医生制度以及整合的卫生服务等理论的核心要素、本质、价值等方面，分析家庭医生签约服务的内涵及形式等。第二，国际经验与实践，分.....
