赵雪芹著2015 年出版231 页ISBN：9787510094200
随着知识经济的迅速发展，知识创新日益成为社会发展的动力。网络化环境下，获取竞争优势的知识创新价值链已经形成，并且存在从国内逐步延伸到国外，从系统内合作向跨学科、跨系统协同创新发展的趋势，价值链上的组织...
茶山著2015 年出版231 页ISBN：9787121273988
本书以微日记的故事写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家公共服务领域和商业领域中的服务设计案例及应用；对话...
国网河南省电力公司工会组编；王安军主编；戴铮，徐文忠，陈百瑞，张巍立，刘洋，武予然，李纬编写2015 年出版240 页ISBN：9787512370661
本题库以电力营销服务基本技能为依托，内容覆盖电力营销相关法律法规、服务规范、服务标准、营销基础业务、企业文化和电工基础知识。在编写原则上，突出以“提升基础服务能力”为核心；在内容定位上，遵循“为服务...
王彩云，钟斯伟主编；黄磊副主编2016 年出版206 页ISBN：9787568213936
本书介绍了Linux服务器管理的基础知识。涉及的内容比较全面，全书分为15个项目，每个项目里除了详细描述Linux各种服务的配置、应用操作原理和实例外，还配有小结和习题，其中主要服务包括DHCP服务、DNS服务、NFS服...
郭平，李晶编著2015 年出版226 页ISBN：9787508741574
本书记录了作者赴湖北、甘肃、江苏、黑龙江、重庆五地进行实地调查，对100多位老年人、照料者、地方老龄干部，以及社区一线工作人员进行了访谈的情况，对当地的养老机构和老年服务机构调研的情况，在此基础上，对于...
杨琳，王佳佳著2008 年出版313 页ISBN：9787010071800
本书在梳理金融服务外包发展理论的基础上，简要介绍国内外相关研究的进展，并以银行业和保险业为例，说明全球金融服务外包的总体特征、区域分布、组织形式与发展趋势，分析金融服务外包的动因、效应、风险特性以及...
（美）杰克·米切尔著2010 年出版214 页ISBN：9787229014445
本书揭示了看似简单却能出奇制胜的“拥抱顾客”理念，让读者学会后能与顾客发展长期关系并培养顾客忠诚度，从而让企业获得真正卓越的绩效和利润。...
黄宏斌，刘震，邓苏著2012 年出版321 页ISBN：9787121186752
本文针对基于语义的信息聚焦服务模式，介绍了有关概念及基本模型和框架，提出了基于语义覆盖网的信息聚焦服务框架，介绍了该模式所涉及的元数据模型、语义相似度计算、数据集成中的数据代换、混合语义索引、数据...
李健著2017 年出版189 页ISBN：9787030527714
本书以高校图书馆服务标准为研究对象，以服务标准理论、图书馆服务理论和图书馆标准化理论为基础，构建图书馆服务标准理论框架，弥补图书馆标准理论领域中服务标准理论的缺失。在理论框架的基础上，充分结合高校图...
