宋建强编著2008 年出版164 页ISBN：7505871129
本书在编写过程中，正确处理了教材的科学性与实用性的关系、理论性与实践能力的关系、专业知识课与实训课的合理衔接的关系，使其更加贴近教学实际。本书共十章，第一章至第五章为前厅篇，第六章至第十章为客房篇，重...
温韬著2009 年出版242 页ISBN：9787505878914
本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...
俞安平主编2016 年出版165 页ISBN：7305177644
本书作为江苏现代服务业发展年度研究报告出版，由综合篇、地区篇、行业篇、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析江苏人力资源服务业发展...
裘莹著2017 年出版185 页ISBN：9787514187137
在世界经济复苏乏力、逆全球化背景下，离岸服务外包成为中国经济和外贸发展新的增长点。本书基于中国离岸服务外包结构视角，对服务外包区分业务结构、区域结构与政策结构，提出离岸服务外包发展的最新趋势和驱动...
陈宪，殷凤主编2016 年出版397 页ISBN：9787509643976
本书致力于系统总结服务经济学2012年的重大问题、重大事件及重要学术成果，力图为对服务经济学研究感兴趣的人员提供一些资料，希望能为我国服务经济学科的发展尽绵薄之力。编者以能反映当前国内外服务经济学最...
韩建勋主编；黄玉双，王玉鹃副主编2012 年出版178 页ISBN：9787300153285
本书按照高等职业教育为生产、建设、管理、服务第一线培养高等技术应用型专门人才的要求，以最新的税收法规和财务、会计制度为依据，注意吸收税务会计研究的最新成果，结合纳税会计事项会计处理的工作实际，较全面...
雷扬主编2004 年出版274 页ISBN：7505392573
本书是系统、全面地论述客户服务运营管理艺术的著作。本书由国内呼叫中心权威机构与专家联合编写，是一本实用性很强的进阶行动指导手册。全书吸收了国内外众多专家学者的观点，并结合有关客户服务管理研究的最...
C#开发人员指南 ASP.NET、XML、Web服务与ADO.NET
（美）Jeffrey P.McManus，（美）Chris Kinsman著；常晓波，朱剑平译2003 年出版408 页ISBN：7508313844
沈君彬著2018 年出版271 页ISBN：9787520142496
本书基于系统的视角辨析台湾地区长期照顾服务相关政策的发展历程与服务内涵，同时在详细介绍该地区长期照顾制度框架、服务模式的基础上对其绩效与保障程度展开具体评价。基于四维度的分析框架，本书探讨了台湾...
