辜英智，邓红军主编2014 年出版260 页ISBN：9787561474693
本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书着力服务...
黎富玉主编2008 年出版216 页ISBN：9787301138335
民航技能英语为全国高职高专职业技能英语系列教材之一，主要面向高职高专实用技能型人才的培养，介绍了民航主要方面的技能知识，为学生毕业就业提供良好的英文实用基础。...
刘玉梅，牛静主编2007 年出版271 页ISBN：9787504352552
本书是一本培训航空乘务员礼仪的教程。重点论述了空乘礼仪的特征和原则，并从服饰、仪表、言谈、举止、接待、餐饮等方面阐述空乘人员应达到的要求。...
王远梅，韩海云主编2015 年出版229 页ISBN：9787118101485
本书根据民航业空中乘务员实际工作需求而设计和编写，旨在通过真实浓厚的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生英语交际能力和客舱服务水平。...
高宏，安玉新，王化峰等编著2007 年出版260 页ISBN：7563715231
本书包括概述、空乘服务的目标、空乘服务的思想、空乘服务的内容与基本过程、空乘服务质量影响因素及评价体系、空乘服务的艺术、空乘服务的管理与创新、空乘服务补救、空乘服务职业素质及职业道德等。...
刘桦，魏全斌，刘忠主编；职业教育航空专业教材编委会编2008 年出版144 页ISBN：9787540849542
本套航空服务专业教材具有极强的生成性、适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。
廉洁，杨丽明主编2012 年出版190 页ISBN：9787313082541
本书主要介绍了乘务服务岗位提供餐饮服务所必须具备的菜点等，内容紧密结合岗位工作，兼顾知识点、技能点、素质点，把职业技能标准中要求的知识、技能及素质融入教材中，图文并茂，实用性强。...
刘晖编著2007 年出版161 页ISBN：7563715142
本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
洪涛，杨静主编；李勤，高宏，李广春副主编2011 年出版187 页ISBN：9787563721238
本书主要介绍与空乘服务工作密切相关的社交及服务礼仪，将形体塑造、遗体训练与礼仪练习相结合，是空乘人员培养良好的仪态、仪表必读之书。...
