本书编写组编2007 年出版118 页ISBN：9787508360546
为了配合中国电网公司开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，以及全国农村乡镇供电营业所安全生产和优质服务的实际情况，组织编写了《乡镇供电营业所安全生产和优质服务百问百查便携手册》一书。 本手册共...
顾志良主编；黄玉丽等副主编2010 年出版248 页ISBN：9787121113123
本论文集收集了北京联合大学商务学院2008年、2009年学科建设与科研会议论文，内容涉及国际贸易、国际金融、工商管理、财务管理、会展经济、信息管理等学科，包括科学理论研究、人才培养模式研究、教学管理研究...
邓剑伟著2017 年出版224 页ISBN：9787030539151
本书构建了公共服务质量持续改进的管理框架，并结合管理框架，分析了公共服务质量持续改进的影响因素，划分了公共服务质量持续改进的过程，探讨了如何评价公共服务质量改进的成效。为了验证公共服务质量持续改进管...
高等职业教育“十二五”规划教材 航空服务类专业教材系列 航空港概论
牟道忠主编；黄汉主审2015 年出版169 页ISBN：9787030374905
本书共有九章32节，其中内容从航空港的历史发展，对空港形态的专业认识，一直到空港各构成部分的功能，各服务环节的工作任务，工作原则和程序的介绍，几乎覆盖了航空港（包括其空域）服务管理的全部内容。考虑到我国......
孙占忠著2013 年出版212 页ISBN：9787513019231
本书通过整理5000多个真实的服务案例和多年的服务管理经验，归纳、总结出服务文化的基本理论、理念和100个服务文化要素，并配以100个动物寓言故事，真情实感地表述了文明做人、合理做事的服务文化哲理；将店面柜台...
教育部高等学校机械类专业教学指导委员会规划教材 汽车服务企业管理
杨新桦，胡远志，徐哲编著2017 年出版188 页ISBN：9787302481843
本书主要介绍企业管理的一些基本知识，介绍汽车服务企业从开业筹划，企业经营管理，质量与技术管理，人力资源管理，财务成本管理到汽车销售与售后服务管理，最后介绍了企业文化与公共关系管理。比较系统地涵盖了汽车.....
（日）铃木国朗编；洪娟译2018 年出版222 页ISBN：9787520704748
本书以生鲜超市商品陈列为主题，以最大限度表现商品价值的基本技术为核心，第1章总结了提高顾客回游性的技术体系——卖场营销（MD），以及有效利用磁石作用的原则。第2章总结了卖场MD的实践——商品配置的基本技术。...
（日）餐饮咨询研究会著2017 年出版229 页ISBN：9787506094559
本书是基于在月刊《日经餐馆》 连载的专栏《为何找002我?! 投诉接待员的奋斗日记》 中自2011年10月期以后的报道，进行重新编辑集结成册的。由大型餐饮连锁企业的顾客 投诉接待室的负责人们组成的团队———...
延伸之路 生殖健康个性化服务在祥云 client-centered reproductive health services in Xiangyun
张之明主编；祥云县人口和计划生育局，祥云县计划生育协会编2005 年出版192 页ISBN：7536733623
本书介绍了祥云县个性化生殖健康服务的经验。
彭晖著2015 年出版147 页ISBN：9787563542529
在开发大规模分布式应用的过程中，如何有效地集成和共享已有的软件和本地计算，提高系统的开发效率，降低系统的开发成本一直是分布式系统研究和关注的重点问题。为了解决这一问题，面向服务的计算（SOC）和面向服务的....
