臧其超著2013 年出版268 页ISBN:9787115310361
管理者身上发生的奇迹,至少一半是由口才创造的,成功的管理者一定是一个优秀的演说家。只有掌握讲话与致辞的要旨和技巧,管理者才能练就卓越的演讲口才。本书正是一本帮助管理者精进口才的实用工具书。本书分为...
国家旅游局人事劳动教育司编2004 年出版154 页ISBN:7563711767
本书主要内容涵盖客房预订、前厅接待、问讯服务、大厅服务、商务中心与总机服务、前台结账、前厅沟通与协调等,突出了现代高星级饭店的金钥匙服务特色及与国际接轨的高水准服务与管理规范程序,具有较强的实用...
袁慧玲主编2011 年出版95 页ISBN:9787533157272
本书系全国高职高专家政服务专业教材之一,主要介绍家政服务公司的经营和管理技术,便于学生毕业后从事本方面的工作。