孙强等编著2004 年出版311 页ISBN：7111134923
本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。
张琳等编著2000 年出版357 页ISBN：7115085048
本书集中介绍了WindowsNT网络、UNIX网络，Novell网络的网络管理和应用技术，让读者全面了解这三种异构网络的网络管理，并且对异构网络的互联和管理也进行了介绍。...
陈志学编著2006 年出版334 页ISBN：7503228792
本书理论与实践相结合，用丰富的案例阐述了饭店服务工作应注意的问题。
刘晓辉，陈洪彬著2010 年出版464 页ISBN：9787122077462
本书主要内容包括：Winddows Server 2008初始安全、Windows系统漏洞安全等。
孙强等编著2004 年出版311 页ISBN：7111134923
本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。
